“根据便民服务卡的联系方式，我很快联系镇兽医站技术员来我家给猪儿看病打针。”近日，隆盛镇石梁村养殖户说，自己出门时间少，孩子又在外务工，家里养的猪有个发烧停食啥的，兽医站同志接到电话很快就来家里了。
2014年，重庆市农委设计建立了“以监促防、以检计酬”兽医延伸绩效考核管理、“基于监（检）测基础上的产地检疫”、“养殖场动物疫病自行检测”等兽医工作“三项制度”，从制度管理上解决一线兽医“基层工作机关化、基层站长脱产化、基层兽医散漫化”等现实问题。2016年秋，綦江区农委打破管理思维，创新服务模式，率先在全市推行“一卡两制”便民服务，通过兽医职工向养殖场户散发、张贴“便民服务联系卡”，广泛开展“兽医服务预约制”、“服务效果回访制”两项制度，实践证明有效推动了兽医“三项制度”落地，提高了基层兽医服务便民和服务质量。
据统计，2016年秋到2017年春季，区农委向全区20镇街65894户养殖场户印制发放、张贴包含驻场兽医驻村兽医姓名、服务内容、联系方式的“一卡两制便民服务卡”66756张。养殖场户和村民群众有涉及畜牧兽医诊疗服务、动物防疫检疫申报、养殖投入品监管及产品安全、农业环保和兽医服务质量投诉申告等可向“联系卡”上的驻片、驻场兽医工作人员或区农委监督举报电话申告，基层群众的服务需求和申告诉求，能在最短时间内得到及时有效受理。“便民服务卡的实施，为基层群众开辟了一条联系基层兽医的便民服务通道，让一线兽医人员的服务质量处于群众监督之下，有效提高了对农服务工作质量。”区农委分管畜牧发展和动物防疫的赵亮副主任说。
近期，农委在东溪镇农建村召开全区兽医服务现场布置会，农委分管负责人强调，今后将继续强化全区230多名基层兽医人员“一卡两制”服务工作认识，突出“服务便民、管理创新”，细化“制度建设、过程跟踪、结果运用”，进一步做好“变管理为服务、变被动为主动、变突击为常态、变机关办公为进村入户”，扎实推动一线兽医工作便民利民常态化。