近两年,虽然“畜牧电商”的炒作风风火火,但是“服务营销”依然在畜牧行业大行其道。即使是不会大张旗鼓运作“服务营销”的中小型畜牧企业,“客户服务”也是重中之重。那么,畜牧企业服务的核心到底是什么呢?下面,让我们以养猪人为例,先了解一下养猪人追求的生活。
客户追求的是什么?
1.轻松:养猪人最喜欢轻松就能养好猪;
2.赚钱:养好猪不是最重要的,赚钱才能让养猪人骄傲地说出“养猪好”;
3.做大:赚钱后想办法做大,养猪人真正开始“好养猪”;
4.幸福:养猪人追求事业的本质依然是希望身边的人过的好一点——“爱生活”!
客户需要的是什么?
1.产品资源:不仅是好的产品,还要告诉我具体怎么用;
2.技术资源:保健、防疫、养殖,强有力的技术保障;
3.经营管理:销售、团队、资金,多希望有人帮一把;
4.发展把握:战略、资源、组织,能领着我一块玩最好啦;
5.生活智慧:朋友、家庭、境界,咱也想整点有意思的。
畜牧企业服务的核心在于找到客户的价值链
华益傲峰导师讲过,客户关系有三个层次“生存”、“生活”、“生命”,对应的畜牧企业营销人员有三种境界“业务员”、“朋友”、“老师”。同样,畜牧企业服务的核心在于找到客户的价值链,不仅仅是好产品、好技术,当下以及未来,客户更需要有人能带着他们一起玩,而且要玩的有意思,玩出境界!