3月30日上午，甘肃“12316三农”服务热线开通7周年前夕，省农牧厅副厅长韩临广到“12316”呼叫中心，看望慰问坐席专家和工作人员，感谢他们为热线发展做出的贡献，并向热线表示节日的祝贺。省农牧厅科教处、省农业信息中心主要负责同志，12316热线专家组长，甘肃电信有关负责同志陪同调研。
在呼叫中心，韩临广与坐席专家亲切交谈，了解专家的工作和生活情况，参观了话务员工作场所。孟铁男是原省农科院副院长、甘肃“12316”的植物病虫害专家，在看望过程中，韩临广与孟铁男促膝交谈，希望他保重身体，发挥老黄牛精神，利用渊博知识，服务全省农业发展。韩临广充分肯定了热线开通7年来的工作，仔细询问了热线发展存在的困难，对甘肃电信在技术服务等方面给予的大力支持表示感谢，希望双方继续加强合作，充分利用各自资源，发挥自身优势，将甘肃“12316”办出特色，办成一条符合实际、紧贴全省改革发展实践需要的“三农”服务热线，为服务甘肃“三农”发展做出更大贡献。
在得知《12316金色田野》广播直播节目即将开始时，韩临广示意大家不要影响参与节目的专家，并认真聆听了节目。
走出呼叫中心时，韩临广表示,看到热线繁忙，专家认真敬业，各项工作井然有序，从专家的言谈中能感觉到热线工作很有成效，甘肃“12316”为全省农民提供全方位、免费、个性化的信息服务，有效破解了农业信息服务“最后一公里”问题，满足了农民的差异化信息需求。他勉励专家组长要继续努力，用好这些重要机遇和条件，克服困难，进一步拓展服务模式、完善坐席设施、优化工作环境，带领专家打造服务“三农”知名品牌，为热线实现更大发展奠定更加坚实的基础。
