一、应注意的几个问题
1.过分重技术 有的老资格的经销商在刚刚开始的时候,依靠自身的技术优势,生意做的红红火火,蒸蒸日上,于是认为技术是兽药经销商竞争的不二法则,但是随着行业的发展,技术优势已经是众多优势中的一角,单单依靠技术优势做市场已经行不通,而营销优势则是目前经销商做市场的关键,这是经销商要想进一步发展,一定要注意的问题和一定要增强的优势;
2.产品缺乏重点 如果经营不同厂家的同类产品过多,一方面显示出经销商没有进行合理的产品优化组合,对于经营产品的选择只是简单的累加,缺乏重点推广的产品;另一方面也代表经销商对厂家缺乏信任,对产品没有信心;二者都会导致厂家支持乏力、市场接受乏力。
3.忽视自身品牌 现在普遍存在的现象是,客户往往只是记住了经销商的名字,不是在与你进行业务合作,而是类似于个人交往。但当你的门市发展到一定阶段,想将经营发展壮大的时候,想招职业经理人进行管理的时候,麻烦就来了,用户认为“换人”经营了,不熟悉了,于是不认同了,这是未来发展可能受到的限制;
4.缺乏交流,观念更新慢 很多经销商比较“独”,不愿意与近邻、同行交流,他们认为同行是冤家,没有什么好交流的,彼此之间只有互相竞争。缺少沟通与交流的直接后果,就是导致观念观念更新慢;
5.忽视销售品牌的建立 一部分经销商认为,卖兽药就是为了销量,忽视建立自己的销售品牌。比如,很多经销商为了吸引养殖户和销量,会经营原粉。做原粉确实有利润,但是做原粉会做出品牌吗?它不像成品药,可以从通用名、剂量、包装、技术等等方面做自身的品牌,经销商经营原粉只是从价位上进行竞争,他卖8块,我就卖6块,除了短期市场,其他全无,甚至有时为了市场,连利润也没有;
6.缺乏高水平管理 我们并不排除经销商中间有好的管理者,但是很多情况下都是从自己失败的经验中总结的,大部分都是摸着势头过河,更不要说高水平的管理人员、管理系统及信息技术了。
二、经销商的转变
(一)树立兽药营销观念
1.治疗到保健 治疗兽医→预防兽药→保健兽医,这是对兽医的要求,同时也是对经销商的要求。
2.制订和设计方案 一般为局部区域,我们今天要做的是——卖方案!方案涉及到的东西很多,由点到面,包括前期的补拦,中期的预防与治疗,后期的产品销售等等,总之是让养殖户从你的方案中得到实惠。
3.实行综合特色服务 这是抢占市场的先机,卖方案的同时,我们还要卖服务,而且你的服务一定要有特色,可以包括以下几个方面:
提供免费服务 为我们的养殖客户提供免费的、准确地诊断服务,比如药敏试验、抗体检测等等;
建立技术服务队伍 一定要由专业人士组成,这是技术服务的质量保证。比如在阳谷,就出现“打疫苗服务队”,这是专业化细分的表现,也是经销商加强自身竞争力的一种方式;
提供亲情服务 我们要用爱心、同情心去和基层客户合作,比如,有的经销商建立客户明细,这个明细不是销售方面的,而是日常生活方面的,每逢婚丧嫁娶这个经销商就会备一份礼,客户拿到的不止是你的这个礼,而是感受到了你的爱心与同情心,让大家心理的距离缩短;
远程终端服务 经销商要注意,对于终端的管理与服务,一定要高于一级点服务,因为终端才是真正意义上的客户,而终端的技术水平相对较差,更需要你的支持;
利用好“外援” 包括厂家的专家、经理等等。 一般技术人员都有,但是随着时间的推移,技术人员的素质相对下降,养殖户开始有不信任感了,那么,利用公司的专家、技术经理等建立专家服务外援团不失为一个好方法;
4.寻求差异化营销模式 第一个突破点:精耕细作。今后GMP、GSP全面实施后,GMP与GSP都不再是我们的卖点了。重要的是,建立自己的有效销售点,以及你对各个销售点的有效管理;第二是提升销售点的整体营销素质,提高销售量;第三是统一形象,使养殖户一看到统一标志就能知道你的公司,形成独有品牌。
(二)打造自我品牌
这里的“自我品牌”包含两个方面的内容,即“产品品牌”和“形象品牌”。
1.产品品牌 指的是经销商可选择一至二个强势品牌作经营品牌的依托和支撑。这样作可以获得两个回报:稳定的收入和更多的市场主动权;在与知名品牌合作中,向其学习先进的经营理念和市场操作,进而全面提升自身的实力和形象。
代理销售知名品牌的过程中,还可通过买断经销权的形式,取得某些优质产品的货源和市场垄断经营地位。
2.形象品牌 多方位打造自身良好形象,比如,滨州经销商王经理,他的一个养殖户因鸡棚失火导致经济损失惨重,王经理发动养殖户、饲料、兽药厂家为其捐款,使这个养殖户避免了经济损失。通过这件事情王经理的良好形象在养殖户中树立起来了。
(三)转变传统角色
1.转变“暴利”思想 现在社会竞争激烈,市场利润空间缩小,竞争不再只是销量上的竞争了,经营也不全(转81页)(接82页)是暴利了。
2.转变“坐销”角色 “大鱼吃小鱼”的时代已经过去,“ 快鱼吃慢鱼”的时代已经来临,如果你还是象以前一样“你不打电话我不出去”,必定会被市场所淘汰。
(四)掌握新的经营思维
经销商要有一个始终不变的目标。比如,山东滨洲的王经理,他在23岁时肉鸡养殖量为1万只,但是他的目标是成为当地的(第一)NO1。他一直在朝着这个方向努力,到28岁时,他的肉鸡养殖量达到30万只。这就是目标的力量。经销商要做到经营上的NO1,可以从以下几个方面入手:
1.两个重心 其一,通过农业部GSP认证,并严格按照GSP规范运营,这是近期的难点,也是重点;其二,建立强大的、稳定的、牢固的销售网络基础,这是一个长期工程,不要象当初过GMP一样,把通过GSP当卖点,决定性因素是销售网络,这是应该引以为戒的。
2.三种思路 自我完善和提升,借势发展;小门市形成联合体,组建合作团体;构建厂商联盟。
3.四个提升 提升品牌,包括品牌的美誉度和知名度;提升销量,包括单个产品的销量和整体的销量;提升网点,包括网点的数量和质量;提升服务,使服务标准量化。
4.做到五“不” 不销售假、劣兽药;不当翘脚老板;不能固步自封;自我满足;不能不专业;不能不学习。
此文是本刊编辑部根据2007年9月8日河北新华科技兽药有限公司召开的“携手新华,共谋发展”的现场讲座整理并改编。