一、行业现状与发展分析
兽药行业的一个很大的特征就是底子薄、差距大、市场广,全国有千余家兽药厂而年产销量在1000万以下的占到90%左右;而且市场集中度不高,大企业活不好,小企业死不了。
生产企业的产品绝大多数是制剂,并且97%以上是仿制品。而未来市场对兽药的需求更多地将转向疫苗、消毒剂、抗菌促长等保健药物以及高效低残留的化学治疗药品上,另外也有向牛羊抗寄生虫药物、水产药方向发展的趋势。
兽药行业发展的一个趋势是科技化、规范化、竞争激烈化、服务多元化。与此同时也会有很多的困境,如:同质化的兽药经销模式会造成经营的恶性竞争,利润空间变小;厂家零售商双头积压,生存空间缩小;小的终端客户流失,大的客户难以服务;厂家开始挑选经销商,黄金时代丧失;环境混沌、经营难度加大,已有素质难以适应。
二、未来兽药经销商的发展趋势
现如今商人的地位在不断发生着变化,我们可以发现国美和沃尔玛均是很大的经销商,而且都做的特别好, 那么兽药经销商如何从中间商变成“尖商”呢?
有些人是大聪明,大糊涂,而赚的是大钱;
有些人是小聪明,小糊涂,赚的是小钱;
还有的人是不聪明,不糊涂,也不赚钱。
有人凭力气赚钱;有人凭脑袋赚钱;有人用别的力气去赚钱;有人用别人的脑袋去赚钱,而我们要想做的大,就应该是请别人再去组织别人赚钱。
今后兽药经销商发展的趋势是:
1.老板职业化:老板要从精明到有远见有胸怀,小聪明永远赚不了大钱,小老板赚的永远是经营的钱,要想做大就要有宽大的心胸。
2.经营企业化:要从夫妻店变到现代企业,很多兽药销商多是一些夫妻店,老公在外面跑、老婆在家里收钱,要想做大就要摆脱这种模式,把门店变成企业去经营才行。
3.产品专销化:就是要由杂变精,由多变小,由泛变专。我们可以发现凡是做企业,什么产品都做的,肯定它不会发展特别大,做洗衣粉的去做食品肯定没有人买,所以要想做大做好就要让店里的产品精、专。
4.店面名牌化:如做连锁,做名店连锁。
5.通路网络化:做市场资源的整合专家,整合农村各种资源建立销售网。
6.服务技术化:现在的兽医地位已由治疗兽医开始向预防兽医转变,再进一步应是保健兽医结合实施GSP的潮流,加强自己的技术建设,向技术服务的方向转化,比如组建自己的服务队伍,为养殖户免费提供养殖保健方案、疾病诊断等。也可以与厂家、大专院校形成战略性的合作,利用他们的技术优势为自己服务等。
7.经销商养殖化:作为经销商一定要有敏锐的眼光,如行情低落的时候可以把当地的养殖户组织在一起进行交流探讨,将他们拉拢到身边,自己也参与到养殖的行列中去。
8.业务转型化:如物流转移型——简单的商品转移,赚取差价;终端信息型——适合于掌握终端信息,对厂商有一定要价能力者;资金雄厚型——有雄厚资金实力,可以覆盖很大市场范围者可向此发展;网络组织型——适合于市场营销渠道建设能力强,可以在很大范围内组织复杂的销售网络的经销商;顾问型——适合于技术资源丰富,掌握系统服务方案,能为客户全方位解决问题的经营机构。
三、兽药经销商的八大经营理念
1.信念——标杆管理
目标对于每个人都是很重要的,兽药经销商一定要制定最高与最低纲领,标杆与竞争是最大的动力。兽药经销商一定要找一个标杆然后比着他干,如正大与希望、可口可乐和百事可乐、麦当劳和肯德基、伊利和蒙牛他们之间在不断竞争,然而越竞争,生存的空间就越大,企业发展就越有动力。
2.经营基因——经销商的核心竞争力
企业的经营基因就是管理,而经销商要把以下几个内容作为自己的核心竞争力来打造——管理(它关系着人财物的效率)、物流系统(这是厂家的配送依赖)、信息系统(作厂家的千里眼与顺风耳)、策划促销系统(成为厂家的区域市场开发器)、养殖户学院及养殖俱乐部(为的是把养殖户培养成自己的会员)。
3.投资
作为经销商一定要舍得投资,不要光想着挣钱存钱。资本家与穷人最大的区别就在于一个是做投资为赚更多的钱,一个就只是存钱。经销商一定要舍得在学习和市场开发上投入资金,这样才能让自己不断地接触外面的东西,对未来的发展有更好的规划。
4.策划先行
不要以为只有厂家才需要策划,经销商如果把策划做好,也一样会给自己带来好处。一家电影院卖矿泉水,2元一瓶说什么也卖不出去,但是经策划以后把水卖到5元一瓶还供不应求,因为卖水的想到了一个办法,那就是为看电影的人免费提供瓜子等含盐多的食品,人们看电影的时候吃了,自然就会口渴,渴了自然就会买水。这虽然是一个很小的策划但却带来了利益。
所以经销商一定要让促销策划拉动商机。如:做店面CI策划、造势策划、顺势策划、事件营销等等。有人说,在上个世纪80年代人们总是善于事后总结(失误性决策),90年代开始事中控制(尝试性决策),而在21世纪就要做事先策划(预谋性策划)了 。
5.坐庄
坐庄就是在特有区域、某个产品、某种疗效上取得支配权。为什么一个修鞋的老大妈,在一个小县修鞋就要8元,听起来特别贵,似乎不会有人来修鞋“捧场”,事实上生意很是红火,因为这个县就她一个人修没有第二家,所以就占领了当地的市场。而经销商也应该如此,当然你很难找到一个没有竞争者的市场,但是在这一地区你可以打造一种别人没有的优势,那你就会发展得很好。
6.认知
经销商可以尝试改变消费者得认知,做到先入为主,比如你作某一类企业某一产品的专营,靠专营店让人们想找一类产品时,首先想到的是你。
7.借势
知道蒙牛的人都应该知道蒙牛的三级跳,用20万做10个亿的事情,先树品牌再做基地。这也是我们经销商要学习得借势营销。
8.攻击
不断竞争才能生存发展,追求完美不如抢先进入市场,加入战争不如挑起战争。如果跟着别人走就永远被拖死,不如先主动出击,让别人跟着自己走,自己永远走在前面。
四、如何管理赊销
赊销有利有弊。它的利在于能够扩大销售,让自己在短期有销量;二是能够开发更多的客户,客户免除购后风险之忧,有利于促成更多的合作和长期合作(但很多的情况是推销员不赊销,顾客就不买);增进销售,能提高顾客的平均购买数额,赊销时客户就愿意多买些;能开发较大的客户,大客户都要求赊销,否则就免谈;能增加推销员和产品在顾客心目中的信赖感;交易价格能较现款交易高。
它的弊就在于增加了经营成本和风险。费用支出增加,利息、讨债费用、税金、帐款管理成本;周转不良,产品转化为现金的时间周期拉长,应收帐款使不良资产增加、流动资金被一块块压死(流动资金对企业犹如血液对人一样重要);呆帐,(不是所有的账款都能收回来);价格,企业会将帐款风险转嫁回到产品的价格上去;主动性被不良客户和已发生帐款牵制,要不是,不要也不是,还不能停止供货,结果是款越积越多,企业越陷越深,形成恶性循环。
因此,经销商要注意适度赊销,加强收款,收款的七个诀是:心、预、快、勤、缠、通、变。
心,心态,尽可能现款交易,收不回资金的销售比没有销售更糟、要帐比销售更难,与其将大量的时间和精力花费在要帐上,不如用这些时间去开发更多更好的客户;宁可失去生意也不冒险赊销。
预,未雨绸缪,回款开始于销售之前,与其在应收帐款追讨上浪费精力,不如在客户选择信用发放上早下功夫。
快,债务发生后,要快即要帐不能拖。据英国销售专家波特爱德华的研究,赊销期在60天之内,要回的可能性接近100%;在100天之内,要回的可能性为80%;在180天之内,要回的可能性为50%;超过12个月,要回的可能性为10%。
勤,经常要账使得客户很难再找到拖欠的理由,不得不还,要每次去每次要一点。
缠,讨债人一定要有不达目的不罢休的精神。
通,在你找客户(尤其是大客户)收款前,先下市场“象征性”地帮他收几笔他的下线客户的欠款;了解到客户的经营困难,就利用自己的知识,帮助客户分析市场,策划促销方案,以自己的诚心和服务打动客户。
变,客户没有好坏只有不同,不同的客户不同的讨债方法,前提就是你对这位客户尽可能多地了解,掌握与他有关的一切资料。
此文是本刊编辑部根据2007年9月张利庠教授在河南森隆药业集团公司的“打造兽药经理人核心竞争力”论坛上的现场录音整理并改编。