我国兽药行业的基本情况决定了全国兽药营销模式多以夫妻合营店(也就是我们经常说到的夫妻店)为主。夫妻店在一定程度上促进了兽药经营的发展,但是管理的滞后和技术的不完善导致外表看做的挺红火,内在却存在很多的不健康因素。随着兽药行业的不断发展,夫妻店的营销模式已经逐步显露出众多的弊端。
传统的夫妻店以单赢经营模式为主,进行无序的市场竞争、管理的混乱、库房产品的积压、过期产品的出现、对养殖户不负责、没有过硬的技术、没有完整的化验设备、免疫方面不做抗体检测、没有先进的营销理念……这些都是制约夫妻店向前发展的因素。但是随着行业的发展我们越来越多的听到的是“相伴、双赢、多赢、共赢”等呼声,夫妻店要想存活下来,就必须从根本上进行改变。
笔者以为,要想从根本上解决这一矛盾,只有实施门市公司化运作,也就是说我们的兽药销售门市只有通过了兽药GSP认证才能规范管理,进行有序的市场运作。虽然兽药销售企业还处于GSP启蒙状态,但是随着GSP脚步的逐渐逼进,也不得不要经营者进行必要的改变和准备。
首先,要对自身进行分析与定位,找出自身的特点。这一点非常关键,因为传统的夫妻店经营模式只是"跟着感觉走",基本上没有进行过自身的分析,更谈不上定位了,所以在很多情况下只能是越走路越窄,越走越没有方向感。所以要想发展,必须以GSP为发展的方向,以自身的特点结合未来市场的发展进行自身定位,只有定位准确才能得到更大的发展。
其次,要规范门市的硬件和软件建设。
传统的夫妻店经营模式一般只是简单的一两间门面,夫妻二人配上公司派送的技术人员。大部分门市达不到药品存放的要求环境,基本上没有相对应的设备。人员的技术及营销力量不能满足市场的需求,有的严重与市场相脱节。长期没有进一步改进的门市会感觉到黔驴技穷,没有向前发展的空间了。所以说要想有更大的提升、更快的发展,实施GSP是传统夫妻店破茧的一个机遇。
硬件包括营业场所、设备、库房等设施,硬件建设是整个GSP实施的基础,作为准备过认证的经营者一定要做好硬件的建设。
笔者以为,软件建设最重要的是技术力量和营销力量的加强,对于技术来说经营者不能再象过去一样单纯的依靠厂家的技术支持,因为通常情况下他们不能帮助经营者处理发生的应急事件,很多都是“流动大军”,所以在厂家派技术人员的同时也应该加强自属技术人员的培养,打出自身的技术招牌,树立良好的技术形象;对于营销来说,应该在配合厂家业务人员工作的同时提高自身营销水平的,现在激烈的市场竞争中营销水平在销量的提升上起到很大的推动作用;同时一些规章制度的制定和执行也都非常重要,比如为了增强库房的监管力量,门市所进购任何药厂的药品都要通过登记造册;为了避免了过期产品的出现,必须保证每一个产品的生产日期都有人员直接监管,还有门市销售人员每天都要进行销售记录、严格管理处方和非处方药品、对于临床疾病能作到化验设施进一步鉴定、建立门诊客户档案管理及回访记录(以保证很好的规范市场的覆盖面积和每个客户的用药、免疫情况及畜群的健康状态),这样可以更好的指导与服务客户,笔者认为客户档案就是你的长期存折。
还要需要注意的是,一定要制定章程制度和法规,对于每一位人员的工作都要有合理明确的规定,甚至明确到每日每周每月的基本任务量,这样大家都知道每天应该干什么或怎么干。还要就是一定要使工资跟销售挂钩,按量提成,并有月核算和年核算奖金,这样可促进工作人员的积极性,使他们能感到各尽所有,按劳所取的原则,从而体现各方面的优越性。
虽然GSP的前期准备工作需要很多的投入并且工作繁琐,但是通过认证以后对于传统夫妻店的推动力量是无法估量的。
首先,对于销售而言,会有一个大的推动,不仅仅表现在销量的提升上面,还会表现出销售的有序性和良性发展上面,不再象以前那样销售的波动幅度很大,现在在技术、营销和品牌的共同作用下,销售趋于稳定。
其次,人员的整体素质提高了,由于在GSP的准备工作过程中,会对人员作严格专业的培训,所以人员的素质会得到很大的提高,技术人员和营销人员的水平提高了,解决养殖户的难题了,得到养殖户的信任了。
再次,门市的品牌形象建立了,实施GSP是建立自身品牌的一条通路,实施GSP以后技术水平、营销水平、产品质量等各个方面都得到了较大的提高,在客户群中的口碑好了,信任度高了,品牌形象树立了。