一、 首先我们应该对品牌有一个理性的认识和思考。
什么是品牌?品牌一词来源于古挪威文字(brandr),中文说就是“烙印”。
在当时,西方游牧部落在马背上打上烙印,用以区分不同部落之间的财产,上面写着一句话:不许动,它是我的。并附有各部落的标记。这就是最初的品牌标志和口号。我理解的现代意义上的品牌是指消费者和产品之间的精神的和物质的全部体验,是企业留给消费者的整体印象,是对消费者的保证。
03年以后,兽药企业面临重组、改建和GMP规范,规模化大型养殖场和大的养殖集团的迅猛发展,兽药市场竞争不再停留在价格战,而更注重产品、质量、服务等方面的较量。逐渐出现了养殖户主动寻求品牌企业产品、经销商主动寻求与品牌厂家合作等现象,兽药企业品牌的优势开始凸显。
将企业的实际财力、品牌营销能力与畜牧业大环境结合起来,制定立足于长远并兼顾短期利益的品牌战略,解决好企业生存与发展的问题是品牌战略制定和得以实施的根本出发点。品牌建设是一个长期的系统的工程,兽药企业要想建设优秀的品牌,就应该充分认识到品牌建设的长期性、系统性、持续性,那些过分追逐当前短期利益、拔苗助长的行为都有损品牌的建设。
在03年非典特殊时期,消毒剂的市场需求突然增大,板兰根等中药原料价格飞涨,许多兽药企业抬高消毒剂和抗病毒药品的销售价格借以获取暴利;而我们冀中采取的做法是:抗病毒药物坚持不涨价,保证供应;消毒剂产品不涨价,保证重疫区的供应,并对学校等部分人群集中的单位进行了免费赠送。
在05年全世界禽流感爆发期间,有些企业拼命夸大产品疗效给养殖户造成一定程度的经济损失;而有些企业则面对现实并积极采取措施,共同策划如何“应对禽流感”等活动。
06年全国养殖市场极度低靡,畜禽养殖量难以维持兽药企业生存的情况下,有些厂家放假停产或者是大量缩减市场人员以降低市场费用,造成了销售渠道损失和对品牌的不好影响;而有些企业则坚持对经销商负责、对养殖户负责的态度坚守岗位,与客户共同度过难关,最终赢得了很好的品牌声誉。
二、做好品牌定位。
任何的品牌不可能面面俱到包罗万象让所有人喜欢,品牌定位应该准确把握社会和企业所处行业的发展趋势,找到合适的切入点,以确保方案的合理以及品牌塑造过程的可控。
冀中集团河北天象药业即将推出“阳光中药品牌”,就是一个适应市场需求的很好的品牌定位。在这里我重点给大家解释一下。
随着食品安全和人类健康问题日益突出,越来越多的化学药品和抗生素逐渐被限用或禁用,纯天然中兽药制剂因其安全有效、低残留、低毒副作用、无污染并兼具免疫调节的功能正展示出其独特的优势和巨大的发展前景。
建设一个有中兽药龙头地位的天象“阳光中药”品牌企业,就是要打造一个大规模、高规格、透明化操作的纯中药示范性企业。
“阳光中药”在建设上坚持“四过硬方针”——硬件投入硬、技术投入硬:、产品质量硬、公众监督硬。
在产品定位上,以饲料添加、全程预防、阶段免疫及部分定向疾病治疗为主。决心通过一系列操作,将“阳光中药”品牌打造成全国中兽药产业化龙头示范性企业,为振兴中兽药产业,培植中兽药市场作出贡献。
三、我们始终坚持:跟着销售渠道走,以“医”推“牌”
在我们兽药行业,目前大概有半数以上的经销商本身就是兽医,同一个人担负着经销商与兽医的双重角色。
畜牧养殖是一条特殊的产业链,兽药销售不同于人药,兽药店也不同于人药店,每一个兽药店其实就是一家“小医院”,兽药的销售过程必须要先经过兽医的病情诊断,然后才能够对症下药。在我们兽药行业,由于大部分经销商充当了经销商与兽医的双重角色,所以,就形成了这样一个模式:
一流产品+一流兽医=超一流市场
一流产品+二流兽医=二流市场
二流产品+一流兽医=一流市场
也就是说,兽药品牌的形成必须伴随兽药销售的全过程,而整个兽药销售的过程又没有办法与兽医分离开,所以,我们在进入销售渠道后的品牌策划,必须以兽医和养殖户的需求为中心来开展。冀中品牌在十几年的积累过程中,并没有刻意地去追求做品牌,而是围绕经销商、兽医或养殖户的需求,踏踏实实地做了一些事情。
四、导入CI,一个好的视觉识别系统是品牌建设的重要组成部分。
围绕品牌的核心价值与市场目标定位,选择出匹配的色调与图案,以统一的目标和统一的形象传播一致的企业信息并坚持下来,形式上可以多样化,但核心不能变。例如:麦当劳的“m”、黄色、麦当劳叔叔;海尔的“真诚到永远”;安踏的红色、“永不止步”等等都给我们留下了非常深刻的印象。
再如,海尔:海尔,中国造
中国联通:情系中国结,联通四海心
联想:人类失去联想,世界将会怎样?
农夫山泉:农夫山泉有点甜
康师傅:好吃看得见
雀巢咖啡:味道好极了。在此,不再做过多阐述。
冀中在02年完成VI设计,我们现在用的商标、我们的标准色——蓝色和绿色、我们主要产品的包装设计元素等等一直沿用到现在,并且一直要持续下去。
我们现在又提出了我们的战略诉求——绿色自然健康。
五、整合好各方资源,做好品牌的宣传推广。但注意品牌不等于做广告,不等于大投入。
品牌要内外兼修。首先要做好品牌的内部推广,让企业的任一员工都从内心认识到自
己在创造一个优秀的品牌,并为此全意付出。
同时要做好外部宣传,“酒香不怕巷子深”是过去兽药企业的做法,但面对当前同质化
竞争,我们要制造自己的差异化,并得到消费者、政府、协会、学会、同行等等的充分认同,这样企业独特的优势才能凸显。
现代化给了我们许许多多非常好的资源——网络、报刊、电视、户外宣传、等等,对它们要采取科学分析的态度,但不能形成“广告崇拜”,靠广告打天下已经成为过去。
我们的客户主要分散在全国各地的乡镇农村,生活习惯各不相同,有的喜欢看电视、有的喜欢听广播、有的喜欢上网、有的喜欢看《中国家禽》、有的喜欢看《今日养猪》,还有的喜欢看《北方牧业》如此等等千差万别,喜欢的不一定能看到,能看到的又不一定喜欢。很难找到某一种媒介就能够让大家都去喜欢它,我们要根据我们的客户的特点和不同习惯,根据市场需求和企业的品牌诉求,选择不同的传播方式,打好“组合拳”,做到在品牌宣传上的有效投入。
六、做好产品组合及产品的适度创新,做好技术服务。
兽药企业的顾客主要是农民,更加趋向于产品的实用性与服务的现实性。在兽药产品同质化现象非常严重的今天,许多企业主要是依靠规模领先、总成本领先来参与竞争。一个企业,如果没有一定数量的好的产品组合也是难以支撑品牌的、没有差异性的好产品则更难产生高端品牌。差异性并不仅仅指产品本身的科技含量,也可以是概念、包装、历史、工艺、服务、背景文化、诉求主题、广告风格等等。我们认为,最起码要在某一方面具备优势或差异性、能够让你的兽医和养殖户喜欢的产品才是好的产品。
在有了好的产品和产品组合之后,当然还需要一个好的服务,因为兽医或养殖户的用药习惯各不相同,同时也不一定耗费太多的时间和精力去比较选择品牌间的差异,任何一个好的产品也会受到病体的个体差异、配伍用药方法、环境等各种复杂因素的影响而产生不同的效果,这些就需要通过服务的形式来沟通和补充。
这就要求我们在品牌策划时,要为兽医和养殖户负责,经得起兽医和养殖户的考验,对于没有丝毫特点的产品,一定不能夸大事实胡编乱造,才能赢取良好的口碑。
七、将企业文化贯穿到品牌建设中去。
企业文化不仅仅是企业内部员工的事情,而更重要的是她对内部员工的锤炼和对外辐射产生的影响。
企业的每一个人都是企业文化的传播者,他必将对企业品牌的建设产生一定的影响。当我们看到海尔的一位普通员工,身穿工作服在街上行走时随手拾起一块别人抛弃的西瓜皮,并把它轻轻放进垃圾箱里时,我们是否会加深对海尔的品牌印象;当我们看到**兽药厂的员工刁着烟卷随地吐痰时,我们又是一种什么样的感觉呢?我们的市场人员,几乎每天都要和客户直接接触,他的一言一行代表的不仅仅是个人形象,而是企业品牌形象的生动体现;我们的内勤与外勤人员,在接听咨询电话时,是否说话礼貌友善、面带笑容、解答清楚等给对方留下的印象,是不是也是企业品牌形象的一种直接体现呢?
冀中企业文化提倡“忠诚的实践责任”
八、确保每一分营销传播费都是在为品牌做加法。
兽药产业属销售密集型产业,企业的任何一次营销活动都必须围绕品牌核心价值展开,从产品研发、通路策略、终端生动化、促销,甚至接受媒体采访等,都尽量体现和演绎出核心价值。
九、努力帮助用户成功,是兽药品牌建设的加速器
人们常说“小公司做事,大公司做人”,“做事的公司做不大,做人的公司做不小”,当两个企业的产品质量相当的时候,人们就不会再在乎你的产品(做事)而在意你的诚心与爱心(做人)了。
冀中最近十几年的发展是与客户的成功分不开的,我们不但给兽医和养殖户提供好的产品、好的技术服务,而且还要提供好的思路、好的条件帮助他们成功。象这样的例子不少,我们有许多客户伴随冀中的成长而成为当地很受欢迎的品牌经销商,同时,冀中也因为这些客户的成长而加速了品牌的建设。
在03年非典期间,因为消毒液市场需求增加价格猛长,许多经销商要求高价经销消毒液盲目增加库存,而冀中却放弃赚钱机会向客户限制批量发货,并帮助其正确判断:非典很快就会过去,盲目增加消毒液库存只会给经销商带来巨大的经济损失。后来事实证明了这一判断的正确性。
十、做兽药品牌要担负起一种更大的社会责任,而做生意则不一定
兽药品牌不但要为企业负责,经得起企业长时间发展的考验,而且还需要为社会负责,经得起社会的考验。品牌策划需要的不仅是策划技巧,更需要一种为社会谋福利的“大思想”,否则品牌策划必然会为短期利益所驱动,而有损于社会的总体利益。
在这之前,我写过一篇文章,叫做“小老板的精明与企业家的智慧”,就讲到过这个问题。。。。。。。。