我们知道,一定的社会系统中,可供人类自由调配的资源大致可分为物质资源、人力资源、文化资源。在这三大资源中,物质资源是“死物”,人力和文化资源是“活物”,三者虽互为因果,但由于文化资源决定着人们的价值取向或思路,因而决定着物质资源和人力资源的分配能否产生最佳的经济效应。
企业也是一种社会系统,企业的资源大致也可分为物质资源、人力资源、文化资源。企业经营实质上是对上述资源的整合利用,表现为相异的经营行为和经营绩效。文化的属性决定了企业的文化资源在企业资源中的战略性地位。
虽然企业文化正越来越得到饲料企业的关注,近年来也相当注重企业文化的建设。这是一件好事,可总体的感觉还是“雷声大,雨声小”,为什么会出现这种现象?饲料企业在企业文化建设的过程中出了哪些问题?本文即对此进行一些思考和探讨。
1 企业文化是什么?
文化是人类的一种生活方式。是人类创造出来又用以影响人类自身发展的思想观念和行为模式。企业文化是一种亚文化,它是由不同的企业制定,在一定的经济条件下通过社会实践所形成的,并为全体企业员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
文化的本质是“人化”,文化的功能是“化人”。作为一种“亚文化”的企业文化也不例外。企业文化不是一种建立在法规条例基础上对员工的约束和制裁,而是一种建立在对人的“基本假设”基础上的对员工生命价值的提升。然而,分析行业内企业的文化建设,明显存在着这样或那样的误区。
误区一:企业文化虚假化
在许多饲料企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色,措词铿锵的标语口号,如“以人为本”、“科技为本”、“质量就是生命”、“绿色”、“责任”等。其实,这些词汇不能反映部分饲料企业真正的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格,由于员工的眼睛是雪亮的,也因此,这种企业文化不能在员工中产生共鸣。
误区二:企业文化挂墙上
许多的饲料企业,在其文化建设中因不能有效执行而流于形式,企业文化出现挂墙上的现象,事实上沦落为空洞的口号,这样的企业文化,对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。
误区三:企业文化不普适
在企业内部,在企业文化面前人人平等,具有普遍适用性本来是一个基本的要求,然而,在一些饲料企业,企业文化却出现了对一部分人适用,对另一部分人不适用的现象。在一些企业的老板眼里,企业文化只是自己和身边的人用来管理和约束员工的,一个企业,文化如果不具有共性,这样的企业文化显然是难以发挥作用的,而从本质上来说。它也不是真正的企业文化。
误区四:企业文化表象化
有的饲料企业老板认为,企业文化就是创造优美的企业环境,注重企业外观色彩的统一协调,他们把企业文化当成了CIS,但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。还有的饲料企业在建设企业文化时,热衷于搞文体活动并把其作为硬性指标来完成,这更是对企业文化的浅化。
误区五:企业文化僵化
有些饲料企业片面强调井然有序的工作纪律,下级对上级的服从,把对员工实行严格的管理等同于企业文化建设,结果造成组织内部气氛紧张、沉闷,缺乏创造力、活力和凝聚力,这就把企业文化带到了僵化的误区。
其实,文化是企业管理的高级形式,这是因为企业文化靠老板发起,是老板的责任而不是干部的责任。如果一家饲料企业的文化建设,脱离了老板,或者说老板本意只是形式主义,就容易产生上述误区。必将使得企业文化建设走入死胡同。
2 企业文化的层次
一般来说,企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层4个层次的文化。
2.1物质层文化
主要是产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
2.2行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营活动中产生的文化。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。需要着重指出的是,企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
2.3制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度3个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。饲料工艺操作流程、厂纪厂规、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。具体而言,企业领导体制是指企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。企业组织结构是指企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系,它要与企业文化的导向相匹配。管理制度是指企业在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例,包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证,也是企业文化建设的关键流程
2.4核心层的精神文化
主要是指饲料企业在生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。比如“大北农的事业是大家的事业”这句话就高度浓缩了大北农的企业文化。
3 企业文化落实4R路径
企业文化如何落实是每一个饲料企业都关心的,方向对了,还要方法给力才能使事情走向好的结果,下面的4R路径就是这样的一种方法。
第一步,R1,入眼
入眼Rl,是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心:愿景、使命、核心价值观,写成体系(手册),让全员认识、感知自己的企业文化。
企业文化是企业具有的,需要全体员工共同认知的。那么如何在人眼上达到共同认知呢?首先要进行氛围营造,比如企业文化手册设计、印刷,相关活动的组织策划。其次要进行考核,通过考核确保入眼的程度。
第二步,R2。入脑
入脑R2,是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心。让全体员工认可、感觉自己的企业文化。
入脑的主要步骤方法:一是宣讲与培训。要为中高层领导提供企业文化基本知识的宣讲和核心理念的培训。同时要为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训:二是考试。借助一些活动,如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式,组织企业文化考试。
第三步,R3,入心
入心R3,是指企业文化的认同,通过讨论、研讨企业文化核心,以及征文、演讲故事征集、成果汇报等方式让全体员工认同和感受自己的企业文化。
第四步,R4,入手
人手R4,是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺,让理念变成行为,让全体员工践行、体验自己的企业文化。主要步骤方法:一是汇总讨论成果,形成行为规范;二是对照行为准则、规范,修正自己的行为;三是理念变为行为;四是长期坚持,慢慢形成习惯。
4 正确对待企业文化
这些年来,很多饲料企业都在谈企业文化,然而在笔者看来。大多数饲料企业其实是谈不上文化的,文化是积淀下来的东西,没有积淀,不会有文化。就如读个八年十年书的人多的是,然而真正的学者总是很少。
大北农是饲料行业内少有的文化建设卓有成效的企业,这家企业在创业之初就确立了员工持股的机制,在上市之后一举造就数百个百万、千万甚至亿万富翁。很多饲料企业的老板,想要学习大北农经验。却不得要领,如东施效颦、邯郸学步,没文化时还勉强发展,有文化后反而步履维艰,为什么?因为这些企业家骨子里的价值观和他宣扬的所谓企业文化本身就相左,形成了严重分裂。
曾经有人戏言,饲料行业内企业文化建设最突出的特点就是“挂羊头卖狗肉”。饲料企业的文化建设能否摆脱“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地?这就需要企业在正确认识企业文化的基础上,能正确对待企业文化。
第一,不要迷信企业文化。企业文化解决不了你产品销售的问题。解决不了你人员流失的问题。也解决不了你财务紧张的问题?那我们为什么还要建设企业文化?很简单,因为企业文化能解决人的问题。尤其是观念的问题。“道不合不同与谋”。这是中国人的古话。也是企业文化建设的核心。没有相同的观念,企业只能分崩离析,无法形成合力。
第二,不要糊弄员工。饲料企业的老总不要以为企业文化只是说给员工听的,不要以为企业文化只是展示企业形象用的,不要当面说一套,背后做另一套,企业文化就是高层的做事风格。“上梁不正下梁歪”,高层以身作则是企业文化建设的关键,关系到企业文化的真实性和有效性。
第三,打造执行文化是根本。企业文化离不开企业管理,管理与文化,本身就是对立统一的关系。文化讲求氛围和心理契约,管理则讲求制度和外部规范,但这两者必须有机融合,文化中有规范。规范中有文化,只有这样才能让企业文化建设落到实处。文化离开管理的方法和策略会成为空中楼阁,管理离开文化的指导会沦落为赚钱工具。因此,把优秀的文化理念转换为企业的各项制度、员工的日常行为、企业的各项流程,这样才能形成执行文化。
小结
文化是一种场,它能对人产生吸引、排斥或中立等作用,而文化引力的大小取决于文化的内涵与人思想共振的程度,企业的经营要求饲料企业能在这种场中游刃有余。
虽然企业文化是企业工作中最模糊和最具难度的领域,但也是迄今为止最具挑战性和最能为企业带来价值的一环,也因此,才需要更加大步上前。
产品只是一种载体,文化才是一把利剑。
对于饲料企业,认识了这些道理,了解了事实真相,企业文化的落地也就能变得轻松愉快而有效率了。