在许多兽药企业里,培训工作相对于其他工作来说,是属于不重要不紧急的工作。这项工作的尴尬之处在于,不搞吧,显得企业不正规不“官派”无后劲;有些疑难问题得不到解释。搞吧,耗时费力又见不到什么明显效果,用一些经理人兼职吧,准备不足,提炼不到位,不那么专精;设个专人吧,培训的时段很短,紧跟市场与引导前瞻不容易设计好,又似乎没多少可圈可点的事干。的确,一年里,大多数企业的培训时间累积起来也就在十几二十几小时,只占全年时间的几百分之一,能有多大建树?这也就是许多企业里没人愿意搞培训工作的原因之一。那么,就现状说,兽药企业的培训怎样搞才能比较高效呢?这里撇开人员布置和理念认知不谈,笔者想从具体谋划和操作的角度谈谈。
⑴题目的准备
跟上养殖业规模化演变的节奏,根据市场销售的需求,突出前瞻的、新鲜的和适用的。首先是适用。企业发展阶段不同,市场开发程度不同,产品主打方向不同,人员素质与组成结构不同,因此培训的题目准备也不同;甲企业适用的,乙企业不一定适用,当前适用的,过一段也许就要更新才适用。有的现在不适用,过一段时间正好可用上。定题目要事先与市场团队负责人沟通,取得其认同,不要自我主观去定。
市场是最活跃的,市场上新东西总是层出不穷的,培训的题目要出自市场实践,如规模化养殖场的管理和用药程序,标准化鸡舍鸡群发病与用药的新变化,蛋鸡、肉鸡与水禽的用药特点,种禽的针对性用药;新疫苗、新微生态制剂的理念和应用,饲料营养与禽病防治的相关性,逐渐加重的新禽病的临诊要点,病原变异后的对策,禽病和养殖的新趋势新特点等。要及时了解总结自己和别人的新的经验、方法、导向、技能,提炼出适合自己团队的一套不断更新的培训内容,并能够引导大家朝着行业发展的大方向努力,使团队积蓄力量,备足后劲。
每次准备题目要两个以上,有备选,告诉大家还有下一个;这样才能给大家一种厚积的培训储备、收获感。
⑵化繁为简的素材
有了题目就要准备素材,可供培训的素材很多,案例、观点也不尽一致,不要陷入浩繁的资料堆里穷思极虑;也不要长篇大论照本宣科地去念经,这就要求培训者要有专业的理论基础、一线的实践经验、过硬的文字功底、册繁就简的提炼悟性。事实上,企业技术团队在市场上都会遇到这样那样的问题与遇难病例,这是极好的素材积累;以此为框架,正可以有目标有方向的填充、梳理素材。这里,应以简洁为主,不要搞成学术争鸣会,简洁实用就行。
⑶师资的组合
可以搞成这样的组合:走出去参会听课,请进来集中授课,企业自己的经理人授课,部分员工的自我总结交流。走出去参会听课的人,回来要向大家传达会议内容,这个传达就是要精简明了,比如一万字的素材,你就要精简成一千字来告诉大家;这就是历练,就是提高,就是自我激励。不同的人有不同的讲解风格与水平和资质经验,不同层面的人换着讲,大家不会感到单一、枯燥,还有所比较,所得也更丰富,可促进师资的优化。既是学生又当先生,互相传递、讨论,互相挑讲课中的毛病,可以促进企业内部学习氛围的形成与浓烈,也会锻炼出一批讲师型经理人。教学相长,相得益彰。
⑷提前公示
要明确每次和下一次培训的题目,要提供思考方向,让大家提前知晓企业在朝哪方面给大家充电鼓劲。给大家一个预先的动员,人们知道了方向、内容大概,就会自然去想去期望去预计。这样就有事后的比较,看看自己获得了什么?会促使人们提问题,提改进意见。
⑸提出要求
为了达到记得牢,消化好,能应用的目的,要提出具体要求。如可以有课堂随意提问发言,也可以有规定、事先指定发言,复述。又如课前出题,课后布置作业,考试结果要公布。还要有如人人参与的擂台赛形式的竞赛,咨询问答演练等,这要以市场实践为主,以自己的案例为主,也可以结合媒体网站上的一些新病探讨,但不要搞理论类讨论,以免占用有限的时间。要让培训内容变成被培训者关注的焦点,自己去想去消化。
⑹案例探讨
可以把自己团队的有益经验总结成案例,先以投影幻灯形式由主要经理人和当事人探讨,再放在全体会议上展开讨论,也可以利用网站讨论。每次讨论要有主持人、讨论结果要形成文字并存档,这样郑重其事的搞,有助于企业积累相关资料,更主要的是让参与者自己总结,互教互学,可以加深记忆和理解;还有荣誉感、提升感、成就感。也使得大家有共享的机会和展示的平台。
⑺活跃与严肃
如同演出的幕间休息一样,要避免上大课的沉闷之弊,可以中间搞一下活跃的小节目如换转话题的国内、国际新闻,猜谜语,唱歌,工间操等。换换脑筋,学习效果会更好。如果员工始终都只是被教的人,那就会使得培训成了培训者个人的演讲、独白。培训者可能没有意识到被动学习的消极影响。大家都不愿意长时间的被动学习。单纯强调到场人数和守时,以为受训者会积极的听讲,进而消化吸收,但实际上,许多培训都是空有其表。没有员工学生的乐于参与,培训会毫无意义。仅仅认真听,悉心记也不会取得良好效果,要知道,市场人员在工作中,是要通过自己的理解、语言传递有效信息给用户的,应该通过提问、考试、测验、演讲练习、布置作业等来检验是否真正学有所得。要知道,适当的游戏、轻松的课堂练习、案例分析,会让大家在放松中有所获;这与培训主讲人亢奋的、肾上腺素分泌旺盛的、心率加快的、慷慨激昂的状态不同,听课者40~50分钟后就疲劳了,注意力就多少有些涣散了。有人不赞成多种形式的培训,认为不正规;有人指责搞游戏太随意,有人习惯于上半天的大课,其实,培训是要与时俱进的,传统的学校式填鸭般培训已经不能满足市场实践的需要,也不能让市场团队获得有效收获了。
⑻效果打分
大家评判个人的培训成绩,考试不再是单一的由主讲人评判。考试可分开卷闭卷的,也可以是上台演讲的,现场问答的,采用众人给一人或互相无记名打分的办法,结果公示存档。使人人有紧迫感竞争感。