依据《兽药管理条例》,国家将从 2009年10月1日起强制实施兽药经营准入制度GSP标准,到时不达标的兽药经营企业将被勒令退出市场。据估计,届时将有50%的兽药经营企业会退出市场或被重组,同人药一样,大体系、大连锁、大流通、大协作将是今后兽药流通市场的发展方向。
针对这种情况,欧克公司销售分公司认为,申请GSP的验收,对于没有经验的单个门店是一个耗时耗力而又不能保证结果的过程,所以公司结合连锁经营已成为动保市场营销的重要手段的实际情况,树立8家兽药连锁店,并且具有前瞻性的协助它们于2007年元月顺利通过兽药GSP认证,此举动走在了行业规范发展的前沿,引领了兽药销售的新方向。
那么实施兽药GSP连锁经营的经验和优势是什么?又有什么样的意义呢?
一、经验
组建GSP工作领导班子 “火车跑得快,全靠车头带”,一个企业对实施兽药GSP的态度是观望等待、犹豫不决还是积极响应、认真实施,这完全取决于企业的领导,取决于企业决策层的认识。兽药连锁GSP的准备工作相对来说更需要领导的全力支持与果断决策,介于此,公司组建GSP工作领导班子,作为认证工作的指挥中心,决定抢先一步实施兽药GSP认证。事实证明在认证工作的准备和实施过程中, GSP工作领导班子起到了举足轻重的作用。
确保规范性和一致性 在筹备时,欧克连锁确保实施的规范性,严格遵守农业部《兽药GSP》(征求意见稿)的要求,添置、更新必需的设备设施,如:柜台柜架、灭蚊灯、温度计等设备和空调、冰箱、冰柜等冷藏设施,将营业场所进行粉刷与清洁,将仓库重新进行设计和改造,使之符合GSP规范要求。对于软件编制则指定专人负责编写。介于兽药GSP连锁的特殊性,公司除严格要求规范性外,还努力确保8个连锁店的一致性。
做好人员培训工作 在进行准备工作阶段,欧克连锁还特别举办了兽药GSP培训班,组织员工学习好相关法规文件,尤其是对《兽药经营质量管理规范》进行通篇反复学习,逐条逐款地领会,细细品味其中的内涵和实施GSP的目的、意义及实施后将会给兽药经营企业的发展带来的实惠和前景。
要使GSP认证培训工作达到目的,必须要把GSP的精神实质和具体规范落实到每一个员工的业务操作中,但是没有人员的自觉行动,培训就流于形式。欧克连锁切实做到了有计划、有教材、有考评、有记录,计划分层次,内容看对象,各类人员岗位分别培训,采取多种形式相结合的办法,包括基础知识讲座,现场讲解和练习等。最后对所有人员进行考核,确保100%通过考核,所有上岗员工均取得合格证和上岗证。
二、优势
最大限度减少质量风险 欧克兽药GSP连锁建立了一套系统规范的质量保证体系,经过全员培训并严格贯彻实施,企业各个业务活动都按照批准的业务流程有序进行,“进、存、销”各个经营环节均处于良好的受控状态,从而有效保证了经营药品的质量,较大程度地规避了质量风险,减少了退货损失和客户投诉。
人员素质得到提升 经过前期严格的培训和积极的落实,同以前相比,业务人员的业务能力和技术人员的技术水平等综合素质和总体管理水平得到较大的提升,做到各负其职、各负其责。
有效提升公司形象 产品的质量有保证了。转载自中国兽药114网,人员的素质提升了,技术水平发展了,欧克兽药GSP连锁的整体形象和信誉也随之升华了,在客户中良好的形象和口碑树立起来了。
销售业绩与日俱增 产品质量好、人员素质高、技术水平强、形象和信誉有保障,这一系列都是销量提高的因素,也是实施兽药GSP连锁的优势显现。2007年上半年仅东台地区连锁店业绩就已突破250万元,目前各个连锁店业绩正在稳步增长。
三、意义
指引了营销发展新方向 兽药GSP连锁经营正改变着现有的兽药营销模式,它的成功,一方面可以进一步规范市场,促进产品价格的理性回归,保护广大经销商和用户的利益。另一方面,还能提高行业优势,促进现有的销售模式向现代营销体系转变,为广大经销企业提供成功的模版。
提供了服务新思路 养殖户购买兽药产品越来越理智,他们迫切需要良好、专业的技术服务,指导他们进行合理、有效的临床用药,提高产品的使用价值,解决遇到的实际问题,兽药GSP连锁经营的实施在这一点上充分展现它的独特魅力。
欧克兽药GSP连锁的技术服务军以东台为依托,送科技下乡,把讲座开办到养殖户家里。同时共同开办大型知识讲座四十多起,公司配合旗下连锁店,做到专家服务车,每两天下去一次,为养殖户答疑、指导用药、提供养殖管理方面的技术。
提供了更多的特色服务 欧克连锁经营机构已投资建立起一般实验室,拥有常规诊断设备,比如显微镜、细菌培养箱、高压灭菌锅等,实验室至少能做病料涂片的显微镜观察和药敏实验以及抗体检测,能为客户提供免费、准确地诊断服务;所配备的人员充分发挥出前期培训的作用,将服务做得更快、更好、更准确。
为兽医人才提供更高的平台 兽药GSP连锁店在试验设备方面相对完善,确保技术人员能充分发挥自身的技术水平,能更好地发挥作用,更加快速地成长。
总之,兽药GMP的强制实施,改变了中国兽药生产格局,兽药GSP认证将再一次调整中国兽药经营的现,兽药经营格局、营销体系和服务体系将发生重大变革,经营模式将会沿着夫妻店 店铺经营 公司化运作 兽药营销专业、规范化运作方向变革,兽药GSP连锁经营机构作为这一变革的产物,顺应行业发展的潮流,符合行业发展的规律,必将发挥它强大的优势和展现它强大的生命力。