当今社会,宠物已成了不少家庭必不可少的一员,养宠也成了一种生活时尚。由此而带动起来的宠物衣服,食品产业,宠物医院也悄然兴起。但是近几年来,各种关于宠物、宠物食品、宠物医院的投诉新闻层出不穷,如何为爱宠维权,成了宠物主们无法忽视的问题。扬州大学兽医学院“医心一意”小分队深入扬州市场,调查宠物市场背后的各种“猫腻”。
高价买的不是欢心而是烦心
前段时间,扬州维扬区的王小姐花了3500元在某宠物店买了一只纯种的泰迪狗,养了两个月后,却发现这是泰迪却是“短脚”。宠物店老板的这种用高价欺瞒消费者的行为,让张小姐很是气愤,与老板协商未果后,她询问了律师,但因为没有消费凭证只好作罢。王小姐说:“本来想买条小狗来陪陪我,没想到这狗带来的不是欢心,倒带来了很多烦心。”小分队成员了解到,现今宠物市场上,类似王小姐的情况十分常见,有的黑心店主甚至给病狗打兴奋剂冒充健康的小狗,至于那些杂种染成纯种就更多见了。于是,小分队来到了税务局,了解到税务部门一般按营销额对宠物店收税,但宠物的价格却由店主随意定价,导致管理难以到位。同时,由于物价部门没有将宠物市场纳入价格管理体系,所以短期内顾客仍将受价格陷阱之苦。
就此,小分队成员咨询了一位有十多年宠物店经营经验的刘先生,他告诉队员,买狗要到正规的宠物店购,健康的好犬一定来自专业的犬场,永远都不会是那些狗贩子。买一些名贵的犬,最好能有相关懂行的人陪同前往,以防店家以次充好。同时,还应询问宠物是否打过疫苗,打过的要给出相应的证明,有条件的可以买一些比较名贵的狗,最好给小狗做一个生化检测,最后,还要向店主索要消费凭证。
消费者无奈宠物粮食
为了让宠物有均衡的营养,大部分的宠物主倾向于选购专业的喂料。市民刘女士的家养了一只雪纳瑞,她说:“面对琳琅满目的狗粮,什么爱慕斯狗粮、希尔斯狗粮、普卡狗粮,还真不知道买什么好,生怕买错狗吃了生病。这些狗粮价格也特别昂贵,一袋就要两百元,吃得还比我们好。”
队员们调查了扬州市各类大型超市,发现宠物店里售卖的很多狗粮竟然是‘三无产品’,无商标、无生产商、无保质期。大部分狗粮包装袋上只写了“中国制造”四个字,并没有标明具体的地址和联系方式,少部分甚至只有一个透明的塑料袋。除此之外,许多宠物健齿软骨、狗咬胶等产品的包装袋上写的都是外文,并没有贴上应有的中文标签。就此,队员们咨询了一位资深的宠物店主,他说:“目前市场上很多宠物食品都是由没有经过注册的小厂家制造的,卫生、营养等都达不到规定标准。很多宠物食品实际上是由最次的猪肉副产品做成的,宣传上所谓的含有牛肉、蔬菜、维生素等都是名不副实的。尤其是那些散装的产品,常常是‘鱼龙混杂’,好次混搭。”他还说,一些店主为了将质量低劣或是保质期快到的食品尽快出售,会故意以宠物营养不良、毛色不亮等借口为缘由,向宠物主们推荐这些产品。”
小分队成员咨询了扬州大学兽医学院的焦库华老师,他告队员们,在挑选狗粮时首先要注意它是不是“三无”产品,产品包装袋上必须要有详细的营养成分含量,肉、鱼和蛋的原料都有很高的生物活性,含有很高的可消化蛋白和氨基酸。宠物更换新狗粮后的几天,要密切关注狗狗的健康状况,以及食物的适口性,如果发现有问题应及时询问医生并做出调整。
宠物看病“质疑”多
在闹市区的一家宠物医院里,队员们看到了一张名目繁多的价格表,包括了挂号、疫苗接种、化验、手术等等一系列的费用。发现扬州市的几家宠物诊所的收费标准差距很大,例如静脉注射有的宠物医院是15元,有的却是30元,手术的费用也各不相同。小分队成员张彬彬致电质监局:宠物药品价格不在政府定价范围内,而是处于完全放开阶段,实行市场调节价。
在一家宠物诊所,带狗狗来洗澡的王先生告诉队员,去年他的狗得了狗瘟,先是做化验花了50元,在接下来的一个星期里,光打针就要每天花500元,面对几千元的医药账单,王先生很无奈:“狗看病比人看病还要贵。”对此,队员们采访了学院专家,了解到宠物医院的收费是比较开放,而且缺少强有力的管理规范制度。而市场上存在不少黑心的宠物医院,他们看准消费者爱宠心切但又不了解相关知识,把没病说成有病,从而谋取暴利,大发横财。
据相关人员透露,很多宠物医院的药品很难直接到医药批发部门购买,只能通过经销商来购买,很多药品在订购时价格已经远远超出医院药房出售价格。因此在宠物医院售出相同的药品时相对医院的价格较贵。
队员们带着疑问询问了一个扬州大学兽医学院的焦库华老师,他提醒宠物主们,选择宠物医院时先要注意的是医院里是否挂有“兽医师证书”、“开业执照”、“执业执照”三张证书,还要看看照片是否和医师相一致。动物医院的环境卫生也相当重要,必须要有相关的诊疗设备。医生开药时一定要看看药物的名称和保质日期,保管好宠物的病例和相关的发票。另外,宠物主自己也应该学习一些简单的兽医知识,这样才能更好的维护爱宠的权益。
在调查结束后,队员们也咨询了一些律师,他们表示虽然目前我国没有具体的法规可以直接适用,但是宠物主还是可以用《消费者权益保护法》来维护自身及宠物的权益。