沈硼程从事兽药行业才三年时间,就发展成为嘉兴市年销售额过千万的最大的兽药经销商。
创业之初,他就确立了“精细管理,深化服务”的经营理念,在这个思想的指导下,采取了一系列措施,成功变成了顺理成章的事。
“如果你对他的猪比他自己还了解,那他能不信服你吗?”这是沈经理经常给员工说的一句话。为了做到这一点,他建立了严格、规范的客户档案管理制度,定期了解客户情况,为客户建立用药记录并用电脑存档。每一位养殖户的档案几乎相当于养殖日记:何时上猪的,上的什么地方的猪,什么品种,当时猪仔情况是怎样的,有没有预防用药,用了什么药,用什么饲料、养殖过程中得了什么病、如何用药的……这些都有详细记录,养殖户遇到任何问题只要找他基本上没有解决不了的。
为了帮养殖户养好猪,他向养殖户提供养猪管理规范,定期预测区域疾病发展方向,制定相应的防治方案,并将他们免费发放给养殖户。
提供产业链增值服务是他的另一经营特色。他常年定期无偿性地提供本区域、周边甚至全国猪价,协助生猪销售,但不收取任何费用。现在市场上也有一部分经销商帮助养殖户销售生猪,但都或多或少的从中获利。“无私与双赢”在他的身上深刻地体现了出来。
在沈经理的门市上专门设立了一个会客室,用来接待养殖户,为养殖户提供了一个互相交流经验的平台。同时要员工记录搜集各种养殖信息。这些小小的细节渗透着沈经理的良苦用心。
“谁抓住了消费者的深层次需求,谁就是最后的赢家。” 养殖行业实际上是高科技行业,而从事养殖的却是文化水平相对较低的农民,这就决定了养殖户对服务的高要求。沈经理正是抓住了养殖户的这一需求,真诚地服务于养殖户,并形成了自己独特的优势,取得了真正的成功。只有专心、专业,才能在兽药行业里拥有属于自己的一片蓝天。