笔者从事兽药行业的销售管理工作将近十年,从开始的业务员做到现在的大区经理,对兽药市场销售也算是有一些自己的体会,以下笔者将就业务员进行产品销售的第一环节——市场开发提出个人见解。
第一步:初期市场调查
业务员在经过前期的简单培训后被分配到某个市场,不管这个市场的区域范围是一个地区还是几个地区,首先要进行的一项工作便是初期的市场调查。
初期市场调查工作很关键,它不仅能使你宏观上了解市场,还有助于制定出较为合理的市场开发计划和短期工作计划,有了这些我们的市场工作才能一步步有条不紊地进行下去,避免因没有计划而造成的随意性太强的市场开发路线,这样既浪费时间又浪费金钱,最后还达不到有效开发市场的目的。
(一)调查市场的方法
1.通过人际关系介绍对该市场情况进行详细了解,如果是新业务员没有广泛的社交面,可以向曾经做过该市场的同事或朋友进行相关情况的咨询。
2.通过兽医局、兽医站了解当地的养殖情况以及经销商经营状况,最好能形成书面的文件,如果拿不到详细内容就大致了解一下。
3.时刻保持职业警觉性,遇到那些具有多年市场经验的从业人员,要尽可能利用好他们的信息资源,特别是那些做饲料销售和兽药销售的人员,一定要想办法,从他们那里得到一些信息。
(二)市场调查的内容
1、当地养殖情况,诸如养殖量主要集中在哪些区域、养殖规模、养殖习惯、用药习惯等。
2、当地经销商情况:例如,当地市场上饲料、兽药经销商的经营习惯、货款给付习惯、对产品的需求情况、信誉度、经营现状等。
第二部:制定市场开发计划
经过第一步的初期市场调查后,我们对所辖市场有了一个大致的认识,接下来就要根据所调查的情况对本市场制定一个开发计划。
(一)制定市场开发计划的原则
1.选择重点区域进行重点开发:例如,先从养殖密集区或新兴养殖区进行开发,然后再逐步涉足到其他区域。
2.掌握区域客户拜访路线:通常自上而下的县级客户——乡镇级客户——养殖户拜访线路只是一种方式,不防考虑养殖户——乡镇级客户——县级客户的路线,注意这里的养殖户并不是客户目标,而是将其作为市场信息的来源。
3.拜访时间安排:一般县级客户可根据当地情况安排0.5-1天的时间,下面的乡镇级客户可安排每天拜访3个乡镇。
4.拜访技巧:第一次拜访进行“地毯式”拜访,即所到之处所有客户均进行拜访,通过第一次拜访对市场客户大致了解后,每个区域确定2-3个目标客户,进行长期跟踪拜访。
这里需要注意的是,不管是新业务员还是老业务员都必须安排出一定的时间开发新客户,进行空白市场的开发和不良客户的替换,新开客户一定要注意开发后的随时关注和维护,因为合作初期是客户最不稳定的时期,要尽全力使客户认可公司、认可产品。
(二)工作计划的制定方法
1.制定3个月的工作计划,一般3个月的时间基本能够对市场做出基础的开发,通过3个月的时间,将整个市场进行一次较为全面的走访和了解,开发出一些客户并确定自己的客户目标。
2.每个月制定工作计划,根据客户情况制定本月的计划,工作计划的内容包括,哪些客户需要拜访,哪些不需要亲自拜访,哪些可以进行电话沟通等。
3.每天晚上将第二天的工作计划制定出来。
第三步:落实执行计划
工作目标分为阶段性目标和长期目标,制定了阶段性计划后,我们就要严格按照计划去执行,并且在工作过程中伴随经验的积累,再逐渐进行工作计划的修正。
在具体的计划执行中,业务员要避免以下几种情况:
1.没有任何计划而随意安排自己的时间,整个市场到处跑,跑来跑去最后哪也没做下来,哪也不深入,没有重点。
2.拜访客户不深入,每次拜访客户没有充分的准备,拜访内容千篇一律,针对不同的客户都是老一套,单纯简单地走访。
3.认为客户答应进货与公司合作就完事大吉了,不注意产品的跟踪使用和客户感情沟通。
4.认为做市场仅仅是为了卖货的急功近利心理,对客户的质量没有评价和选择,缺乏长远的市场规划,对客户选择缺乏长远的规划。
最后,笔者对业务员开发市场提出几点建议:
1.重点市场重点开发,通过在某一区域打造企业知名度,然后再逐渐扩展范围。
2.借助有实力经销商的推广能力,先在某一区域内做开,再逐渐扩展到其他地区。
3.借助公司一两个在当地有市场的产品进行重点推广,以产品知名度拉动企业知名度。
4.选择符合公司发展的、有实力或有发展潜力的客户进行重点跟踪,避免一些鸡肋型客户占着市场不卖货的情况。
5.逐渐形成自己合理的客户布局,月销量10000元以上的客户2-5名,月销量3000元以上的客户10-20名,其他小客户不作为重点或进行替换。