能否构建一支符合电子商务文化的运营团队，将关乎网上药店的最终走向。
网上药店的电子商务属性，直接决定了它的运营团队绝不是人员的“简单”堆砌，而是兼具互联网从业经验和传统医药零售从业经验的复合型人才的有效整合，这也就是网上药店人才选择的高门槛性。
对于网上药店来讲，用电子商务的精神去组建团队，最终将形成企业的核心竞争力，且随着规模的扩大优势会愈加明显；但背离游戏规则去组建团队，将导致企业在后续的竞争中失去最为根本的优势。
架构团队
有越来越多的传统医药零售企业开始加入网上药店的阵营（目前这一数字是59家）。但细析之下可以发现，为数不少的企业只是将线下药店的运营团队直接复制到线上，这其实正是企业违背网上药店运营规律的一个直观表现，将导致其长期停滞于“药店电子化”的阶段。网上药店的电子商务本质决定，其运营团队必定是以互联网人才为核心的复合型团队。
从网上药店的组织结构来看，市场部、运营部、技术部、商品部、客服部等一系列职能部门中，除商品部与传统零售企业关联紧密外，其他各部门更倾向于明显的互联网行业特征。用电子商务的角度去发现人才、组建团队，是一家网上药店必须完成的基础性建设工作，否则随着企业规模的不断壮大，因团队不匹配而遗留的种种问题也会被不断放大。
网上药店在挑拣人才时，除考量各职能部门的细分要求外，还要满足人才梯队建设的一般性特点。与其他行业无异，网上药店的运营团队同样分为决策层、管理层和执行层。决策层即掌舵人，决定企业最终能走多远，重要性不言而喻，因此要求其具有丰富的电子商务操作经验，能够站在互联网产业链的高度去解读行业态势和制定公司战略；管理层适用网上药店高门槛性的准入原则，需要清晰理解电子商务的特征并对细分部门具有深入的认识；执行层相对来讲无须过分关注专业素质，而更加看重其基础素质，互联网发展快、决策快等特点决定了执行者要具备主动、创新、负责任的工作精神。
团队规模与销售规模也呈现出明显的正相关性规律，网上药店在构建团队时也要充分考虑这一特点。
网上药店设立初期，主要的工作内容即网站结构的设计、购物流程的搭建、网站对外宣传以及产品线的设定等，此时的运作团队相应地应以运营人员、技术人员为主，商品采购人员为辅，通常规模不超过20人；当日订单量超过100单时，面临的主要挑战在于运作流程以及服务体系，团队成员的增加相应地也以客服和物流人员为主，规模约为60人；当日订单量得以持续增长，表明其基本操作已大致符合行业特点，工作的重心则需转向更加微观的细节，人员引进较为均衡。
锻造执行力
执行力是任何一家企业都在强调的核心竞争力，对于网上药店来讲，“快”的特点决定其对于执行力的要求尤为严格。
那么，如何来塑造团队的执行力？
首先，要实现合理的组织保障。具体体现在，公司要架构起符合电子商务特征的组织结构，从体制、机制层面确保纵向各层级以及横向各职能部门间沟通的顺畅；
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