编者按：做销售的人员都知道电话销售中沟通方式很重要，而沟通中提问对方很重要，只有提问客户提问的恰到好处才能引导客户，从而事销售成功，这里向大家介绍一种引导式的提问方式。
对于销售人员来讲，最令其痛苦的事情，客户不愿意把自己真正的问题和需求告诉我们的电话销售，而我们销售人员无法通过基础资料调查，发现其需求，这个时候又该采取什么的方式，诱导客户说出自己的心里的话呢？
这个时候最大考验就是看我们销售员引导能力，客户的内心的想法就是一座宝藏，一旦激发出来，你就能顺理成章的开采成功，如果你无法激发出客户的内心深处的想法，可能就很难把握客户最后的决定。
所以，我们销售人员在无法把握客户内心深处的想法，要通过不断的引导，发现其需求。
所谓引导式提问，从字面理解就是要学会借力打力，先通过陈述一个事实，然后再根据这个事实发问，让对方给出相应的信息。
案例：
如某电话销售人员向某小区推销防盗锁以及报警器的电话销售过程：
电话销售员：“你好，王女士，我是某某物业管理公司的，打扰您一下，不知您是否注意到最近的新闻，以及小区告示？”
王女士：“注意到了，最近好多小区都发生了入室盗窃的现象，怪吓人的。你们社区管理部门，一定要治安搞好，否则很麻烦的”
电话销售员“是的，这块我们一定会做好的，但也需要你们的配合？”
王女士：“我一个女人家，怎么配合呢？”
电话销售员：“很简单，小偷入室盗窃，主要通过撬锁进入室内，你要检查一下你们家锁质量是否过硬，可有报警功能。”
王女士：“这个我怎么清楚，都是装潢公司采购的，也不知道质量究竟怎么样？”
电话销售员：“这样吧，你确定个时间，我们帮你联系一家专业检测公司和报警器安装公司，到你们家去看看，怎么样？”
王女士：“可以，那太感谢你了，明天下午怎么样？”
