转眼2011年的年底又快到了，年底是考验一个区域经理综合素质的关键时刻，作为区域经理如何做好客户与公司之间的沟通工作，帮助客户渡过难关，消除两者之间的矛盾，张小编认为要做到以下几点：
一、敢于面对客户的货源问题
有很多尖锐的问题摆在区域经理面前，面对这些突如其来众多客户问题，首先区域经理一定做好充份准备，有备方能无患，面对这些问题回答时声音要洪亮，回答时要有理有节，在形态上不能象做错事一样低声下气，毕竟作为兽药企业你是兽药产品的供货商，在回答时千万不能磨砺两可，是就是是，不是就是不是，给客户一种可信赖、自信、专业的感觉。
二、针对年底的货源形势做好宣传解释工作
针对客户的不满第二步就是做好宣传工作，公司的生产计划并不是针对某个客户而制定的，特别是行情好客户需求大时更加紧张，所以希望客户能够谅解，让客户明白其间道理，使其对公司的抱怨降至最低，同时让客户对整体兽药行业形势也有更深层次的了解，减少抱怨的可能性。
三、结合按订单组织货源做好客户经营指导。
在解决客户不满时，帮助客户做好经营指导，改善客户经营方式也是一个重要的环节，其中也包括几个方面，1、库存风险意识提升，根据公司按订单组织货源以来的货源形势，做好客户库存意识提升，建议客户不能再依赖公司的整体货源供应均衡来满足自己的经营需求“靠天吃饭”的格局，而要根据自己的经营实际需求和特点，适时的、合理的进行库存，
2、订货意识提升，这是区域经理在对客户做指导的重中之重，在宣传中要建议客户对自已需要的兽药产品，不管需要的兽药产品有多少也一定要报出自己的需求，一来更好的配合做好按订单组织货源的需求采集工作，二来也可以减少客户需要的兽药没有订到，少订的现象。
3、客户经营指导。针对客户的个性经营情况对客户开展惜售提高赢利水平，必竞赚钱才是客户经营的主要目的。
