阶段一:无管理阶段企业的焦点完全在经营上
研发出了市场对路的产品,却面临销售的问题;或者有好的产品或创意,却打不开市场。
创业期的企业,大多表现在这个阶段。面对市场机会的招手,企业经营者一方面需要赚取足够的利润来积累资本,一方面又要面对其他同业的竞争。拥有优秀销售人员和销售手段的企业能够脱颖而出,赚取第一桶金。但经营企业,经营一个商业性的组织差别就在于要把整个价值的创造流程固化下来并能健康持续的运作下去。靠销售,只能解决交易问题,解决不了市场问题,企业需要系统化的营销解决思路。营销而不是销售,是客户导向而不是自身的利润最大化。所谓,将欲取之必先与之,说的就是这个道理。客户是企业的衣食父母,只有把客户孝敬好了,客户才会给我们更好的养育。只有像对待自己亲人一样的对待客户,为客户多想想,为客户多做一些,给客户他们想要的价值,始终的坚持下去,企业的价值创造才能够固化下来并持续的运作。诚信经营,重视信誉。当经营者具有善恶感,诚信做事,承担一个企业公民的基本义务时,企业就能在这个阶段中生存下来。
无管理阶段的企业,虽可以依靠诚信、系统的营销解决思路解决生存危机,但要发展,就必须建立起基础管理。
国内众多的小型企业基本上都是处于无管理阶段的企业。企业的经营者虽然具备敏锐的商业意识,有胆量,勤劳,敢于拼搏,被生活所逼进入了创业的大军。依靠对客户的诚信,家族的同心协力,使企业生存下来并获得稳定的发展。但也正是由于没有什么制度性的管理,更确切的说是没有建立起系统的基础管理,导致企业在生存下来后难以持续成长。
阶段二:基础管理阶段
正如A企业的案例所讲,当企业初步解决了研发、销售等问题,业务规模日渐扩大,人员日渐增多,企业原有的管理团队的经营管理水平将面临挑战。企业会被日渐增多的漏洞和细小的问题所困扰,管理团队频于救火。经营上虽有钱赚,但是内部管理粗放,越来越满足不了客户要求的提升。
这一阶段,组织管理、人力资源管理、流程管理、制度管理等是企业经营者的焦点。企业经营者如果不能够建立起完备的基础管理体系,企业不仅会忙于救火,还会产生员工的不稳定,并可能使企业的成长停顿。当企业的成长陷入停顿时,如果企业经营者畏惧变革,缩手缩脚,企业将真正的陷入危难;而只有当企业经营者认识到,唯有下定决心,排除万难,建立起系统的基础管理体系后,企业方能突破基础管理瓶颈,进入新一轮的增长。
事实上,对于国内众多的中型企业来说,要想和行业领先企业在方方面面进行竞争是不现实的。要想在恶劣的环境中生存下来,必须进行专业化的经营,集中力量,走出一套具创新意义的特色经营之路:需要从产业上谋势,找准着力点,进行资源的优化和重组;需要在优质的市场和客户资源上谋求商品和服务的系统解决创新;需要对管理体系进行变革和重构,以服务好商业模式的创新。
目前,很多中型企业的基础管理体系在设计上,往往缺乏依据自身实际的特色性,这种特色性就是商业模式。企业的基础管理体系说到底,就是服务于企业的商业模式。
很多中小型企业,不是没有自己的商业模式,而是没有去很好的回顾总结。但基础管理体系究竟指的是什么?企业有基础管理,但成不成体系?有基础管理,但基础管理体系究竟有多好?
基础管理体系,就是企业日常管理的标准化、规范化、流程化、制度化、体系化。如果说管理活动的基础部分像人的身体,那么战略就是指明人行动的思想。身体强壮,处于健康状态,你才可能走的远、走的久,实现你的目标。一般说来,基础管理体系主要包括以下九个方面的内容:组织管理;计划管理;流程管理;制度管理;营运管理;奖惩管理;文化管理;财务管理;人力资源管理等九个方面,对于规范运作的企业缺一不可。
阶段三:战略管理阶段
当企业的基础管理体系得到了一定的解决时,企业通过成长,将具有一定的规模,成为行业里不可忽视的一份子,这时候将面对着公司发展方向的选择。行业里的风水草动,都会对企业的经营产生影响,企业的战略管理被提高上了日程。
企业经过了前二个阶段的积累,有自身的竞争优势,有一群可以依赖的人才,专业化的经营也初具规模,管理上也上了轨道,企业面临着总结过去,系统梳理,继往开来的战略转型。
这一时期,企业有一定的社会知名度,企业经营者也渐渐被套上光环。光环越大,越容易成为媒体关注的焦点,稍有问题,就会被媒体过度放大,为企业带来负担。企业经营者唯有淡泊名声,远离虚名的追逐,潜心打造自己的企业,才能够不为外在的诱惑所吸引,带领企业实现突破。
战略管理阶段的企业,为什么一定要转型?就像小孩子慢慢长大,成为一个成年人,他所面对的环境、人员,以及自身的责任,都发生了变化,他的行事方式、思维方式、目标也都必须发生变化。如果一个成年人,仍然像小孩子一样去思想和行动,导致的将是自身的不适应以及对未来发展的迷失。