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兽药营销人员必闯的六关口(下)

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-11-01  来源:石家庄华骏  作者:戈军珍  浏览次数:190
 
第四关:经过销售服务关
     原来卖产品后看病,传统叫售后服务。现在已不完全是售后的概念,不仅仅是卖出产品提供服务,而是卖之前也提供一些服务,它贯穿于销售的各个环节。销售的概念是提供商品与服务的过程,表面上是服务,间接地是在销售产品。
     不管提供什么样的服务,不能损坏经销商和养殖户的利益,尊重和保护顾客利益是服务的核心。
     那么服务内容到底有哪些呢?主要包括:及时订货、统一价格、技术支持(不一定是住在经销商家中就是支持,也包括培训、培养人才等)、争议解决(经销商与养殖户之间争议的解决)、合理政策、关心问候(指心理上的关心与暗示)、经营指导(门市经营方向、方法、竞争对手情况等信息的提供等)、适度促销、渠道保护(越好的经销商越怕渠道乱)。
     总之,要做到满意服务,是有3个标准的:方便快捷、热情周到、解决问题。其中第三者是服务的核心和最终目标,前两者是前提,做不好会影响后者。
第五关:勇闯自我管理关
     就是要学会合理分配时间与金钱,首先,要学会利用时间,需在四方面下功夫:
     一是有计划地做事 有计划,时间利用率就高,如果做事没有计划,就会总是忙,结果到最后却一事无成,这是大部分人的生活。有时给营销人员一打电话就在车上呢,最后是没时间拜访客户,这种忙叫瞎忙。时间是挤出来、计划出来的。
     二是分清轻重缓急 如果分不清的话,就会变成出工、出力、不出活、不出效益。
     三是学会利用地域及交通线路来规划市场 由于我们的客户都在农村,所以最好的地域划分是按方便的交通线路来跑,这样坐车不会走冤枉路、方便快捷。
     四是学会引导经销商集中订货 这样引导经销商双方都会很方便。
     其次,是合理地分配各种费用,也就是要减少不必要的开支,学会有预期性的投入,要知道“钓鱼”的原理,找准时机要舍得投入,同时要摸清市场,最好能明白淡季投入,旺季收获的道理。原来做业务都是骑着自行车跑,看着比不上现在坐车跑效率高,但实际上骑自行车不仅能和经销商聊,还能和养殖户聊,因为经销商容易说一些假话,而养殖户说的才是真话,对市场的了解会更透彻。
     第三,学会挣钱而不是“省钱”。要明白,钱是挣来的,如果不挣钱,就无法省钱。营销人员最不该有的想法是,觉得当时不挣钱,就不愿开发客户。最可恶的现象是,为省差旅费,而减少工作量或不工作。
     要知道,投入与产出是成正比的,无论是金钱方面还是时间方面,只有高风险才有高收获,没有风险就没有效益可言。
     第四,是合理地赚钱。赚钱分好多种,所谓的合理赚钱,就是要赚良心钱,赚合法的钱,在帮助别人赚钱时,自己才能赚钱。
第六关:迈过某些心理障碍关
     许多人做不好销售,是因为有心理障碍,尤其是在当前这样的市场行情下,这些问题会更加突出。
     1.“邀功于内,归罪于外”
     前者就是做好了是自己的功劳,后者是说做不好是市场或其它原因造成的。总认为成绩是自己的,错误是别人的,夸大一些非人为的因素,特别是市场的因素,而且不懂得合作,喜欢“单打独斗”。如果你业务能力强,我技术能力强,是可以互相帮助。找不到主管经理时,能否找相邻区域的同事帮助解决?公司做得最好的营销人员的电话你知道吗?有做得好的就要多请教,能学为什么不学呢?
     另外,营销人员的权利和义务不对等,总想着多搞促销,多给几个技术人员,一问到底能有多少销量呢?却不知道,这是极不负责任的行为。
     2.“端起碗来吃肉,放下筷子骂娘”
     营销人员的车费、手机费、住宿费、饭费都是公司提供的,闲了的时候就开始骂公司,这种现象很普遍,如果公司不好可以走,有这种心态很可怕。营销人员一定要学会感恩,公司能给你提供这样的平台,就值得我们尊重,没有必要牢骚满腹,怨天尤人。总想着撞大运,挣大钱,这是很不现实的,即使是明星,也是要打造的。有时候觉得自己大材小用,结果是小事都做不好,“一屋不扫,何以扫天下”呢?所以一定要摆正心态。
     3.“吃着碗里的,端着盆里的,看着锅里的,想着拿你的”
     这些人总觉得别的公司好,自己的公司不好,还总想走“捷径”,胡乱打听,胡乱比较,爱听小道消息。其实人们表现出来的往往是其最优秀的一面,许多看不见的东西,也是最重要的东西只有你深临其境才能知道,所以没有必要和别人比。
     4.得过且过
     这种人会未老先衰,懒得去付出。过一天算一天,没有长远打算,挺满足于现状,总想着钻公司的空子,每天研究公司政策,称得上是政策算计专家,而很少把心思花在跑市场上。业绩不好,就开始抱怨,如果总这样的话,怎么能把工作做好呢?

 
 
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