一、 要加强自身的修养。古人云:“正心、修身”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,不要轻易接受客户的宴请。俗话说:“吃人嘴软,拿人手短”。吃了客户一餐饭,客户可能要你拿出十倍于饭钱的市场费用来回馈。
二、 要时刻注意自己的言行。因为你的一言一行不仅代表着你自己,也代表着公司。有做食品的业务人员习惯随便在经销商店里拿客户的产品吃,自认为和经销商关系铁,殊不知这是极不好的行为。比如Z先生去客户仓库拿了几包产品自己用,让客户从内心看低了他。所以,在经销商面前一定不能有贪蝇头小利的行为。
三、 要和经销商始终保持若即若离、不亢不卑的关系。关系不能太好,比如整天混在一起,不分彼此,这样极容易出问题,常言道:“花无百日红,人无千日好”,终有一天会爆发矛盾,矛盾一旦爆发,即是不可调和的矛盾。也不能太疏远,毕竟是客户,有着共同的利益关系,有许多事要商量、沟通,沟通的好,执行力就好,执行力好,市场就有起色。所以和经销商在一起既不能你我不分、割头不换颈,也不能冷若冰霜、面似包公。
四、 做事坚持原则,言而有信。承诺客户的事情一定要做到,违背公司规定的事坚决不做。这样,才能在经销商面前树立威信。
五、 要把市场放在第一位,多关注市场。对经销商做的不正确或执行不到位的事要敢于提出批评。这样做不是得罪客户,而是为了市场,为了维护厂家的利益,更是为了维护经销商的市场利益。事后,经销商也会理解。
六、 在经销商面前,不要只做教练员、裁判员,自己也经常去做运动员。只有亲临市场一线,才能了解市场、做好市场,经销商也会对你另眼看待,还会从内心敬佩你。