销售的根本就是在销售你自己，所谓“销售你自己”，其实就是让客户信任你，接受你，对你有好感。事实上，所有的销售，从技能上讲就是不断获得客户信任的过程，一旦客户对你产生了信任，他就乐于接受你的产品。
一般的销售人员是花10％的时间建立跟客户的信任度，花20％的时间寻找发现客户的需求点，花30％的时间有重点地说明、介绍产品，最后花40％的时间去促成产品的交易。
与一般销售员不同，销售高手要花40%的时间与客户建立信任度，花30％的时间寻找发现客户的需求点，花20％的时间有重点地说明我们的产品，最后只花10%的时间去促成产品的交易。
销售高手花40％以上的时间在与客户建立信任、发现需求，只花一点点的时间去进行产品的说明和产品的成交，这样的销售模式把重心更多地放在客户身上，先赢得了客户的信任，再销售产品。只要赢得了客户的信任，还怕销售业绩上不去吗？
许多客户都抱怨销售员的“奸诈”，可能他们当中的大多数人都有过被销售员欺骗的亲身经历，或者其亲朋好友有过被欺骗的经历，以至于他们一看到“销售员”就感觉是来推销产品的，就比较警惕。的确有一些销售员处心积虑地“对付”客户，他们经常为了追求一时的销售额，只顾自己的利益，不考虑客户的实际需求，只顾眼前利益，不顾长远利益。
有的销售员为了追求一时的销售额，为促成一时成交，故意隐瞒产品缺陷.
有的销售员不管商品是否符合客户，花言巧语地劝说客户购买价格最高的产品。例如：
“当然是这种价格最高的质量好了，实话说，其他那些低档产品都是配合这种产品销售的……”
有的销售员瞄准客户需求谎报产品价格，客户看中哪件产品就把哪件产品的价格往高提。如：
销售员：“您的品位真高，您看中的这款套装做工……是这批新装中成本最高的……”
客户：“你刚才不是说我刚问的另一款套装进价最高吗?”
有的销售员恶意攻击竞争对手，甚至还攻击购买竞争对手产品或服务的客户。例如：
客户：“听说某某品牌的产品质量更好……”
销售员：“那全是因为他们的广告宣传做得好，实际并不怎么样，他们把广告费加在客户头上了。”
除了上述恶劣表现之外，还有一些企业和销售员故意以次充好，使客户造成严重损失。
无疑，这些销售员终究会遭到客户的抛弃。不仅如此，对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。
利益与责任感永远都联系在一起，即便你逃避了责任，也绝不可能逃避客户的眼睛。销售员要眼于长期合作，要时刻站在客户的立场设身处地地为他们着想，这样，你良好的信誉不但会为你留住原有的客户，还能为你带来更多的客源。千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样的小聪明只会导致客户对你的不信任，让客户把你拒于千里之外。
