自张小编连载了《销售攻心术》后,广大网友普遍反应受益颇深,强烈要求张小编再次给大家推荐连载相关内容,经过近几日张小编对于大家的意见汇总,特选取“成交高于一切(大客户销售18招)”进行连载,以期对大家有所帮助!
《成交高于一切》第一篇:战胜盲点篇
销售心理实务不仅客户在认识产品上存在着“失盲”的现象,而且销售人员在认识客户上也有很多盲点。双方只能看到有限的可能性,排斥了对诸多信息的感知,如客户防范心理严重,销售人员误读信号,甚至对客户的反应有恐惧心理。追寻目标可以打开盲点,销售就是给人指出目标的过程。然而,并不是所有的准客户都能立即购买销售人员的产品,这是人的心理认知规律,所以销售人员要保持平和的心态,正确看待客户的拒绝。
第十一招 教育驱动营销培训服务成交
案例17:销售讲师的努力挽回1466万订单案例呈现:我曾经与太太一起做过一个1466万元的大单。这个大单还获得了中国营销创新案例金奖。
我太太在中国人寿。有一次我出差回来,她跟我说:"老孟,我遇到了一个客户非常有钱。这家单位的老总想给员工买点保险。"
我立刻决定让她带我到这个单位去看一看。
到了那家单位后,首先碰到的是收发室的刘大爷,是那家公司的退休老干部,被返聘回来负责信件收发。刘大爷热情,责任心强,又有资历,很受人尊敬。
我去找他的时候,很快和他攀谈起来--刘大爷:"我们单位原来想给员工买保险,现在好像是不考虑了。"
孟昭春:"为什么呢?"
老大爷:"据我所知,我们单位已经来了5拨卖保险的人了,都是很扫兴走的。"
孟昭春:"为什么会这样呢?"
老大爷:"这个事你要问的话,就问人力资源部,因为人力资源部主管这事。"
孟昭春:"刘大爷,我想再麻烦你一件事,请你告诉我,买保险这件事参与决策的还有哪些人呢?"
老大爷:"参与决策的还有财务,但财务一般情况下不管事,他们听×××的。"
于是,我去人力资源部拜访,经了解得知:总裁认为给员工买保险还不如多发现金,而且还担心别人背地说他吃回扣,所以不买了。
看来总裁的担心还真有点儿道理。
在我准备回家时,老大爷又和我攀谈起来。
老大爷:"孟先生,你就别费心了,估计没戏。"
孟昭春:"老大爷,你们公司经常给员工举办培训班吗?"
老大爷:"有一个培训部,我们老总很重视对员工的培训。"
孟昭春:"我是培训师,一直在给企业作培训,有很好的培训系统,如果我能用这样的一技之长为你们企业做一些服务的话,我相信你们企业会欢迎的。"
老大爷:"那你跟办公室说,办公室主管培训部。"
孟昭春:"我去办公室找谁?"
老大爷:"你找刘主任。"
我跟刘主任说:"我把我的讲课体系提供给你,如果贵单位要想给团队上课等,我都可以。我愿意帮助你们,就算咱们交个朋友。"
这位刘主任还真挺用心。他说:"我们单位年年要搞多次封闭式培训,就苦于找不到合适的老师。有的老师讲课讲得不好,有的老师不按合约走。我们去年请了一位李校长,讲的都是一些老套的东西,没有可操作性。不过我们要加深了解,找机会旁听一下你的课吧。"
碰巧他们4月份要搞一次中层干部封闭式培训,培训部向总裁推荐我培训。
总裁批示:派两个人先去听一下孟老师的课。