自张小编连载了《销售攻心术》后,广大网友普遍反应受益颇深,强烈要求张小编再次给大家推荐连载相关内容,经过近几日张小编对于大家的意见汇总,特选取“成交高于一切(大客户销售18招)”进行连载,以期对大家有所帮助!
《成交高于一切》第一篇:战胜盲点篇
销售心理实务不仅客户在认识产品上存在着“失盲”的现象,而且销售人员在认识客户上也有很多盲点。双方只能看到有限的可能性,排斥了对诸多信息的感知,如客户防范心理严重,销售人员误读信号,甚至对客户的反应有恐惧心理。追寻目标可以打开盲点,销售就是给人指出目标的过程。然而,并不是所有的准客户都能立即购买销售人员的产品,这是人的心理认知规律,所以销售人员要保持平和的心态,正确看待客户的拒绝。
第九招 用好三方案例借力权威成交
三、第三方证明所具备的魔力莫里斯是洛杉矶的一位销售天才,每次进行推销访问时,他从不一个人去。
总是带上被担保人称为友好的第三方--FTP一同前往。在销售过程中,莫里斯会引用他的FTP的故事。
"如果他能做到,我也能做到。"潜在顾客这样想。
这就是第三方证明的魔力,当销售人员使用"第三方证明"策略时,潜在顾客通常会无意识地(有时是有意识地)将他的生意同第三方故事进行比较。故事中的人物所取得的成功就是他的成功。买卖就这样敲定了。此时,潜在顾客会自我宣传,你无需使用艰难而复杂的成交方法。
当你运用"第三方证明"时,你使用的另外某个人最好是一个比较有权威的人或是知名企业,这样可以增加产品的可信度。
第三方证明可以采取多种形式。讲故事或许是最普通的一种,写推荐信则是另外一种,列举顾客或客户名单是可以采用的第三种方式。
1没有一个潜在顾客会见到堆满的推荐信而无动于衷在商业历史的早期,推销商们发现他人的证明--"我试了一下,非常喜欢。"--具有强大的说服力。最开始时,销售人员使用口头证明,引用一位用户的话来宣传产品。
不过,倘若持有用户的推荐信,效果会更好。一流的销售员总是带着一本推荐信做成的小册子。你给人看的次数越多,效果就越好。此外,小册子里的推荐信种类越多,效果也越好。
任何一封来自你的潜在顾客认识或听说过的一个人的推荐信,或是潜在顾客了解或听说过的某个公司写的推荐信,对促使成交都非常有用。
一位成功的商人发现,含有来自满意用户推荐意见的销售函或者电子邮件能获得积极的回应。如果推荐信来自与读者同一座城市的居民,效果将会更好!
一位芝加哥的工业销售经理曾经让他的推销员带上散乱放置的推荐信。成交时,推销员拿出一封推荐信,递给潜在顾客,让他看一看。他只要一放下,推销员就再递给他另一封,然后递给他第三封。不一会儿,推荐信在潜在顾客的桌子上就堆成了山。