企业发展到一定的阶段，其经营形态日益多元化、复杂化，规模也不断的扩大，企业管理层或投资者自然无法事事躬亲。不可否认，很多企业领导的能力和眼界远远胜过下属，而下属责任感的缺失也是一个普遍问题。但是，一个人的精力又有多少呢？诸葛亮事必躬亲落了个出师未捷身先死，谁又能比诸葛亮高明多少呢？
大江东去，星移斗转，诸葛孔明火烧新野、鏖战赤壁、三气周瑜、智取西川、七擒孟获、六出祁山的故事至今仍是脸炙人口。古往今来，多少志士仁人，骚人墨客，无不为其雄才大略和高度负责的敬业精神所折服。冷静地沉思一下，孔明的“事必躬亲”确有可鉴，亦有可戒。
街亭一战，孔明本应授权在前线与曹操多年作战，既有经验又有计谋的魏延，却因对其存有戒心而“违众拔稷”。其实，孔明对马稷也是心中没底，于是不得不亲督大军在后，结果还是因马稷失街亭而败北。
五丈原对峙，旷日持久，士兵中有些松懈，确需整顿军纪，本应授权众将管理部属，可孔明却是“罚二十”以上，皆亲自处理，忙得没日没夜。司马懿闻后断言：“亮将死矣。”果如其言，不久，孔明就累死在阵前。可见不善授权，“事必躬亲”，终将累及自我。
琐事的缠身导致企业最重要的问题不能够被聚焦。而且，由于事必躬亲，新人难以成长，能人在得不到发挥的情况下不愿留下。结果要么是蜀中无大将、廖化为先锋；要么是干脆无人可用，最后不得不更加事必躬亲——— 这样一个悲剧性的恶性循环就完美产生了。
在一个事必躬亲的领导手下，每个人都觉得自己反正不是决策者，没办法拍板，只能给出模棱两可的意见，最后的主意还是要领导拿；而领导者发现手下的意见水平怎么都这样低啊，看来必须自己身先士卒了！
LD公司是一家在国际上经营得非常成功的公司，这家公司的核心产品的市场占有率在各个核心市场都是数一数二的。刚刚进入中国的时候，像OF等公司都如临大敌，但最后发现这家公司在中国经营得实在不怎么样，也就基本上不放在眼里了。
作为与其合作的猎头，我可以负责任地说，这家公司的领导者事必躬亲的风格的确有些过头了。
这家公司在中国内地的高管都是从香港过来的，他们的整体风格非常香港化。但是，作为消费品公司，在香港的运作模式和在内地的运作模式有很大区别。香港的渠道特点非常清晰和简单，属于典型的城市市场，实际上就是做几个重点客户，不超过5个客户就占了70%以上的销量。但是内地市场不同，渠道非常复杂，区域又大，单店产出和单人产出都无法和香港比较，因此不可避免需要一定的人海战术。如果说事必躬亲的模式在香港还可以勉强奏效，几乎就是找死了。
LD的总经理海伦是一个做事非常细致的人，她需要知道所有事情的细节。
每招聘一个职员级别的员工都必须要海伦来过目，临时工的编制增加都需要海伦来批准。这样就产生了一个问题，海伦几乎晕头转向，但下面的效率非常低。而且，管理层、尤其是内地的管理层非常不爽。
举一个比较典型的例子。我们曾经给LD找一个重点客户经理，这个职位在组织架构中属于中层经理，向大区经理汇报，隔级向销售总监汇报。这个职位我们前后接触了不下50个人，最后推荐了5个人。但面试开始以后，才发现这几乎是一场马拉松式的进程！招聘经理要面试，人力资源总监也要面试；大区经理要面试，销售总监也要面试，最后海伦还要面试。
特别有趣的是，大家似乎都不表态，也不筛选，可能他们早习惯了不做决定。
有3个候选人由于无法忍受如此漫长的面试征程，决定退出，最后有两个候选人终于见到了海伦。据说，海伦的面试比所有人的都仔细，她的面试通常可以持续两个小时，但由于海伦特别繁忙，等待一个面试往往要花费一个月的时间，所以经常要协调完候选人的时间又协调她的时间，等一个面试就可以将大家的热情都耗尽。
实际上，正常的面试流程完全不需要这么繁琐，人力资源部门只要有一个人参与面试，然后给出人选；大区经理作为直接上司面试后推荐给自己的上司销售总监，总共面试只要三个人就行。但是，由于海伦做事无比仔细，人力资源总监不敢不参与面试，销售总监又做不了决定，结果人为造成了过五关的漫长征途。而且，由于大家都觉得自己不是决策者，所以给出的意见都模棱两可，最后的决定还是要海伦做。这样又形成了一个恶性循环，海伦发现别人的意见水平都挺低，自己必须身先士卒，导致她在事务上的问题里根本脱不开身。
经过整整6个月的折腾，这个职位终于定下了人选。
作为旁观者我清楚，这个职位前后空缺了接近4个月，往最少里说LD公司要损失超过五百万的生意额，他们的毛利率大约50%，他们等于扔了大约两百五十万的毛利并影响了不少于一百万的纯利！不知道LD算过这个账没有。
获胜的候选人杰夫上班了大约一年后，决定辞职。询问杰夫原因，杰夫是这么说的：他最不能接受LD的是效率问题———连加一个促销员都需要向大区经理申请，大区经理再向总监申请。由于海伦抓问题都很细，手伸得也长，销售总监更没有什么策略可以定，只能管理这些更琐碎的事情，但是这样基层经理就一点权力也没有。很多好的想法提出来也白提，久了谁也不提了。杰夫最后说：这里只能当作一个中转站，干一天算一天，只要有海伦在，只要她这种用人方式不变，整个氛围就变不了。这种氛围下，每个人都很累，都在假装干活，但实际上惊人的浪费每天都在发生。
「点评」
不能放权 管理者反而更容易对局面失控
A一定要抓大放小。管理无小事——— 这话基本上是哗众取宠。不同类型的事情、不同级别的事情对公司的重要程度是完全不同的。一部汽车的收音机坏了你可以继续开，而发动机坏了则不能开了，而刹车坏了则要出人命。所以，领导必须先抓大事。
B要容忍别人的小错误，甚至视而不见。人肯定是有素质上的差距的。很多管理者个人能力很强，手下的确比不上，但是这不意味着一个人可以包打天下。如果不用一个容忍的态度来看待这个问题，领导将累死，员工将闲死或者在假装干活。海伦的个人能力是非常突出，但如果因此剥夺了别人工作的权利，她一天工作24小时也无济于事。对一些人的瑕疵要适当容忍。
C要抓权必须要放权。在管理位置上呆太久往往让人有一种不可一日无权的心态。先不评价这个心态的对错，从逻辑上说，如果想控制整个系统必须要控制整个系统的要点，通过控制要点来控制系统的其他部分。所以要抓权必须放权，要拥有更多权力必须适当分享权力。当一个人没有权利的时候他也不承担什么义务，他也不对自己的决策和建议负责任。当不能放权的时候，管理者反而最容易对局面失去控制。
D放弃最无能的手下。最好的下属是帮助你和组织解决问题的，他们往往超出你的期望值，给你产生惊喜；最差的手下则是在制造问题，他们制造你做梦都没想到的麻烦和问题，有些人在捅了娄子后会非常恰当地装可怜、表忠心并开下一期的空头支票。上帝是公平的，他总要给人一点赖以生存的技能，不能做事的人往往有其他方面的技能。譬如听话，任何问题都向领导汇报，给领导感觉态度很好，很积极，然后领导亲自帮着他把事情一一搞好，但实际上他恰恰是问题的制造者并降低了管理效率。领导者不要自我麻痹，首要考虑的是这个人是否胜任和适合现在的职位。
领导者怎样才能做到不必事必躬亲？
“分身”有术在授权
现在不少企业老总都感叹：太忙！总是难以集中时间和精力来思考和处理计划中的事务。常常是本打算到办公室办某件事，结果半路上就被上堵住谈另外一件事；好不容易来到办公事，等在那里的人一大帮，日复一日，总是忙于临时事务。
老总们很忙是不可争辩的事实，究其原因，固然比较复杂，但其中有一条重要的原因，就是许多老总不懂、不肯、不会授权。他们往往是大权独揽，小权不放，动辄“一竿子到底”。岂料到头来尽管天天“两眼一睁，忙到熄灯”，事情往往被动应付，捉襟见肘，事业没有起色。相反，一些善于授权的老总，由于“分身”有术，常常超脱得很，并不见“吃饭有人找，睡觉有人喊，走路有人拦”，事业却一片火红。
授权的几个原因
作为企业的老总应该懂得，适当地授权对于减轻自己的工作负担，从具体琐碎的事务中解脱出来，集中精力想大事干大事，增强组织的凝聚力和战斗力，发挥下属的专长，建立团队精神等都具有十分重要的意义。
1、选准对象，视能授权。孔明伐北，街亭失守，过不在马稷，而在于孔明弃魏延而用马稷为先锋，是授权者选择对象不当所致。在选择授权对象时，一定要坚持德才兼备的原则。既要考察授权对象的政治素质，又要考察授权对象的实际才能。有德无才难担重任，有才无德贻误事业，两者不可偏废。选定授权对象后，还应注意根据其能力大小和个性特征适当授权。
对于能力相对较强的人，宜多授一些权力，这样既可将事办好，又能培养锻炼人；对于能力相对较弱的人，不宜一下子授予重权，以免出现大的失误；对于性格明显外倾性的人宜授权让他解决人际关系及部门之间沟通协调的事情；对于性格明显内倾性的人宜授权他分析和研究某些具体问题，对于粘液质和抑郁质的人宜授权让他们处理带有持久性、细致性、严谨性的工作。
2、授以全权，权责一体。古人云：将在外，军令有所不受。这是因为只有亲临一线的人才通晓当时当地的具体情况，才能根据具体情况灵活地作出相应的决策。所以，授权必须以全权，必须保证被授权者的权力与责任相一致，即有多大的权力就应担负多大的责任，做到权责一体。
只有这样，被授权者行动起来才有准则，才能根据客观变化了的条件和环境等因素及时作出应变措施，以免贻误商机。也只有这样，授权者检查、督促才有标准，才不致于左手授权，右手制肘。
3、授之以权，信任为本。刘备临终授给了李严主管军事的权力，但孔明对李严总是怀疑，担心让一个降将率大军在重镇会不会出变故，于是“事必躬亲”，非但李严的才智未能得到发挥，两人的关系也由此产生了裂痕。作为企业的老总，既然授权，就应以信任为本，放手让部属工作。怀疑是被怀疑人最伤害自尊心的事。
历史上原本忠心耿耿的人往往因被怀疑而起谋反之心的大有人在，在我们今天的日常工作中一个人原本干劲十足，往往因为被怀疑而一下了就泄了气，招致工作受挫、事业受损的教训也绝非罕见。企业老总的职责在于明确下属的任务和目标，至于如何去实现，则正是要求下属充分发挥主观能动性的地方，不应由老总“躬亲”。
4、授之有据，一授到底。一般来说，企业老总应以手谕、备忘录、授权书、委托书等书面形式授权，这样做的好处是：既可有效地限制被授权者作超越权限的事，又可避免被授权者将其处理范围内的事上交，凡是以请示为由，推卸责任，既可藉此为证，以免出现其它部门和个人“不买帐”的现象，又可防止授权者将已授之权置于脑后，仍然放不开手。
授权要一授到底，不要稍有偏差就将权收回。否则，一是容易使被授权者产生自己不受信任，被欺骗感，影响正常工作情绪，二是这样做的结果客观上等于授权者向其他人宣布产自己在授权上有严重失误；三是如果收回权力后自己负责处理此事的效果不是很好，产生的副作用会更大。
授权者一定要注意，一旦选准了授权对象，即使被授权者一段时间表现欠佳，也应通过适当指导或创造一些有利条件让其以功补过，切忌马上收权。
企业老总合理运用授权艺术，还要谨防步入误区。其一，要谨防“弃权”。授权绝非“弃权”，不能为图轻松、享乐而放弃重大决策权、检查监督权、协调奖惩权。其二，要谨防“越权”。要防止某些被授权者超越所授权限先斩后奏、斩而不奏，甚至设好圈子迫使授权者就范。其三，要谨防“反授权”。不要在授权给部下后，又揽回了部下职权内的事务，反让部下牵着鼻子走。
