张小编感言:面对一些来去匆匆的客户,每个销售员都会有抓狂的感觉:是客户的时间宝贵,还是我的产品介绍不够吸引人,又或者客户真的不需要这类产品?其实销售员完全没有必要产生那么大的心理压力。如果客户没有关注我们的产品,我们的首要任务就是激发客户的兴趣,唤起客户的好奇心,一步步引导客户产生购买需求。
用悬念吸引客户
制造悬念,是一种巧妙的宣传和推销方法,是一种吸引客户的技巧和艺术。销售员通过制造悬念,引起客户的好奇心,提高他们的注意力,并让客户产生探究问题答案的强烈愿望。接下来再引导客户的好奇心逐步转向产品的性能方面,吸引客户产生购买的欲望。
用利益吸引客户
对待初次见面的客户,他很可能在销售员介绍完产品后就要离开,这说明销售员没有用有效的手段抓住客户的兴趣点。我们不妨用利益吸引法,首先告诉客户可以获得的利益,这符合客户的求利心理。
用利益作为吸引客户的切入点,是一种比较实在的方法,它更直接也更有效。销售员首先就要把购买这款产品的好处告诉客户,是否打折促销、是否有相关赠品等等,从而引发客户的兴趣,增加客户进一步了解产品的愿望。
用参与吸引客户
客户“过而不入”,说明他对产品还没有一个深入的了解,更不用说发现产品的闪光点了。如果销售员能够用参与的方式吸引客户,在简单的产品描述之后,创造一切机会让客户参与到体验活动中,那么客户就很容易联想到拥有产品后给自己带来的益处。这样,销售员不费吹灰之力就能与客户达成交易了。
现实生活中,这种让客户亲身体验的销售模式随处可见。比如一些免费的健身体验馆、免费试听讲座、化妆品的免费试用装等等,都是让那些没有打算购买产品的客户先体验效果。这是打开市场的有效方式,销售员在向客户推销产品时,要充分利用产品体验这一有利武器,吸引更多的客户来了解产品,从而提升推销效果、提高销售业绩。
节省客户的时间
也许对于那些来去匆匆的客户,他们的时间都是非常宝贵的,不忍心浪费一分一秒在你的产品介绍上,这时销售员要想抓住他们的注意力,就要本着为他们节省时间的宗旨,争取赢得他们对你的好感。