1. 认证倾听客户的拒绝。 确定这是个拒绝还是一种拖延。
如论如何，先对客户的意见表示理解和同意。这样可以使自己有策略地将回击渗透而又不至于显得不礼貌和强硬。
如果你相信这是种拖延并且想确认一下，可以试试这些问题：
· 您是否真的是指……？
· 是否还有其他因素让您现在无法决定合作？
· 根据我的经验，如果客户这样说，通常意味着他们实际对价格不满意。您是这样的情况吗？
2. 为拒绝定性，想好思路组织进攻。问出一些包含解决方案的问题，如：
“那么，如果我们能够证明我们的质量” 或 “如果我们能尽快设计出满足您要求的款式” 或“如果我们能提供一封满意客户的邮件” 等等。
3. 确实地让客户知道你在为达成交易解决问题做出了哪些努力。一个比较图表，一个更利于买方的付款条件等等都很重要。暂时忘掉客户的拒绝。展示成本、证明价值、进行对比、证明利益。如果价格贵，起码让客户知道究竟贵在哪里？把产品打开，里面的合理的结构，优良的部件拍图片给客户，让自己更有说服力。
4. 始终注意礼貌和更进。任何客户都会喜欢有跟进的业务员。客户邮件中，我经常看到的一句话是 tkank you for following up.
5. 坚持。这个根本不需要解释。同时要学会应对，另外事先头脑风暴，想好客户可能会说什么，怎么积极回答。
