1.认真对待客户的褒贬
善用客户抱怨还能敦促企业积极寻求新的方法来改善自己的产品与服务。如果有客户表扬你的公司，也不要自满，应该让自己在原有的基础上百尺竿头、更进一步。
2.征询客户的意见
满足客户的需求对客户保持率的改善至关重要。你可以通过问卷、在线调查、电话或email等媒介来征询客户的意见。同时，这一方式还能为你的公司节省下大笔的市场调研开支。
3.制定忠诚度计划
有不少航空公司就制定了完善的忠诚度计划，并借此取得了令人满意的客户保持率。著名的咖啡连锁店星巴克也是一个典型的例子，他们将客户服务与忠诚度计划紧密结合到一起，产生了大量的回头客。公司可根据自己的情况来制定相应的忠诚度计划，比方说，向数据库中不同的客户发送不同折扣email。
4.微笑服务
尽管不是每位企业经营者都坚信“客户永远是对的”或“客户就是上帝”，但当客户有情绪化的行为时，公司还是应通过微笑服务来抚平客户的情绪，避免事态的恶化。微笑服务总是不会错，它能积极反应出你公司的精神面貌，并对你的客户保持率有所助益。
5.当一个解决方案提供者
相比从前，现在的客户精明了不少，他们能敏锐地捕捉到任何销售陷阱。因此，公司如今应考虑如何做好一个解决方案提供者，这样才能让客户感觉到你真正在关心他们的需求。
6.当一个价值提供者
许多公司都声称自己能为客户提供价值，但却鲜有公司真正了解什么是价值。其实，向客户提供价值并不复杂，只要做到先求付出，再问回报，比方说，作为一家食品公司，你可以向客户发送邮件，免费向他们提供其它竞争对手需要收费的果汁制作方法。这能让你与你的竞争对手形成差异，同时也向客户提供了价值。
7.提供令人难忘的服务
当客户体验到另他们难忘的服务时，他们通常就会成为这家公司的忠实拥趸。这一现象往往发生在客户面临困难急需公司帮助解决时。此时，你越能急客户之所急，客户就越满意。比如，你可以规定客服电话必须在响铃3次以内接听，避免自动语音应答或像迷宫一样让客户摸不着头脑的电话自助菜单。
以上这7条建议提出了一些简单的方法，可以让你的公司给客户留下良好的印象，继而留住他们。在实际运用过程中，应根据你公司的具体情况来举一反三，切记盲目生搬硬套。
