张小编今天和大家沟通这样一个话题，有客户就是拿不下来，一直拒绝我们的产品，我应该怎么办？应该放弃吗？
张小编认为，优秀的销售人员是不轻言放弃的，首先我们要搞明白客户为什么拒绝，是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理由是做生意的第一步，弄清楚原因才能有针对性的解决方案。
如果关键决策人说我们已经有合作伙伴了。很多销售人员一听到就放弃了这个客户，大家要知道商业竞争这么激烈，哪个公司没有合作伙伴？所以遇到这个情况很正常，千万不能放弃。我们必须想方设法地去了解这些情况：
1、这个合作合作到什么时间？什么时候开始合作的？
2、合作过程中，客户有没有不满意的地方？
3、客户选择供应商的标准是什么？
4、争取知道这个供应商是谁？然后在你公司与这个供应商之间做个比较，找出优缺点及不足。
了解了这些情况你再放弃也不迟。如果客户说他们合作有不愉快的地方或者在言语之间透露出对这个供应商不满的地方。我觉得销售人员要及时跟进，不断地与客户进行沟通。
中国有句古话：要想取之，必先予之。要想让客户认同你信任你，首先你要给你提供些便利和服务，让他感觉你在帮他，做事先做人说得也是这个道理。那应该怎么做？
1、你要经常关注这个客户，为其提供各种有价值的信息，包括其竞争对手的信息、行业的信息等。
2、如果这个客户碰到什么问题，为其提供独特的见解与解决方法。我曾经服务一客户，作为营销经理的他对广告策划非常不了解，想学习这方面的知识。我自费买了两本书邮寄给了他，尽管他还不是我的客户，加上后来不间断地沟通，不到一年的时间这个客户就拿下了。
3、深入了解这个关键决策人，了解其爱好、生日、年龄等。如果他喜欢阅读，可以跟他聊聊阅读，甚至可以送他几本最新的畅销书；如果他喜欢篮球，他就聊聊篮球，聊聊乔丹科比或者詹姆斯等。
了解其年龄可以大定判断他现在的生活状态，如果是岁数大一点，可以聊聊生活聊聊子女；如果20多岁，可以与他聊聊最近的流行趋势、生活时尚等。总之就是要不间断地与客户保持情感沟通，过节、过生日发个信息、打个电话、发封邮件、寄个贺卡等，让他感觉你在关心他。这种方法是没有人拒绝的。
销售人员只要这样坚持下去，拿不下客户是没有理由的。
但销售人员注意两点：一是如果这个供应商服务很好，合作过程中客户也很满意，客户也不打算换供应商；二是供应商是公司的关系户，老板或关键决策人是亲戚、朋友等。如果碰到这两种情况，我觉得销售人员应该放弃。销售人员必须清楚要把时间放在最有可能的客户上，尽管上面两种情况也有可能性，可这种可能性太低了。
最后想与销售人员说得是经济危机阶段，目标客户的日子也不好过，因此成单的可能性也降低了。这个时候我们不要放弃与客户的沟通，特别是情感沟通，一个电话、一个短信、一封邮件都可以的。只有这样他们才不会忘记你，才会在经济复苏时将业务交给你做。
