了解客户的更多，从客户的需求开始服务,应该是兽药经销商需要揣摩和每天要去做的事情. 如今的养殖户显然进步了很多，信息来源渠道多，养殖技术经过积累进步很大，同时养殖户的预防意识也有了显著的提高，这得意于行业的洗礼和各个方面的引导，但是做的一切都只在表面，我们说养殖户的心思需要揣摩:
1.养殖户遇到疾病希望花最少的钱解决问题.
花少量的钱与使用好的产品这并不是相互矛盾的,使用好的产品价格高但是整体效果在正确的使用下那么也是优秀的，在最短的时间内用高价药往往要比拖延解决不了问题更经济划算。所以我们说经销商在选择产品的过程中不要一味追求高利润，高利润很多时候表现的是短期行为，有些经销商偏好利润高，无牌子的药,我们说这样做不单纯是负责与否的问题，严重的是养殖户的使用习惯一旦养成,遇到一些大问题的时候经销商就很难应付，平时怎么样都可以，到最后客户流失的问题是影响药店运营的最终苦恼.
2.养殖户想了解的越来越多。
其实养殖户养好自己的经济动物就可以了，不需要了解的太多，可是人吗。总是有不断的学习的好习惯，养殖户也是一样，他会经常性的打听一些问题，譬如:我用的药都什么成份的?我用的药效果怎么不好呢，到底是不是真厂家生产的?其实一些厂家的药物标明是很模糊性的概念，有很多接触少的兽医都看不懂的，但是养殖户还是要问.还有一些就是价格问题，有些经销商卖药的过程中价格有自己的定价制度，我们说偏高一些，但是养殖户也不是糊涂虫，他们四下里会去打听，这个药多少钱,也会相互的做比较，而一旦价格出现大的反差，他们就会记着你，下次有问题只找你看，用药也是很少量的拿.所以在服务的过程中经销商对这类养殖户要小心一些，因为这类养殖户从你口里问不出来，还会去找别人问.
3.养殖户想越养越赚钱.
这不是什么奢望，行业发展不成熟而已的一种表现，市场一旦规范与成熟，基层环境也会有很大的改观，我们说这个时候养殖户该是规模化的养殖场主了，这种心理不是不成熟的表现，而是一种自然心理，时下的养殖户遇到的最大的问题是技术环节薄弱，市场风险抵抗能力缩小.我们在物质上给予不了帮助，做为经销商我觉得在精神上以及技术上给予帮助和建议是完全能够做到的,
4.养殖户希望得到尊重、理解和同情.
经销商对待客户有思路，而不是单纯的一种服务与被服务的关系，建立恒久的合作关系不单纯体现在服务上，一些经销商聪明的会参加养殖户家的红白喜事,这些都是值得我们去做的，一朝投入，往来十年,有了问题他会第一个想到的是你.还有一些养殖户遇到了疫情，损失很大，我们建议您有时间也可以去慰问一下，花不了多少钱.这种投入显然是值得的.
养殖户终究是我们的客户，还是那句老话，为客户服务在有尺度的基础上服务的越多，那么带来的收获也会越大。
