一直是一个困扰着销售人员的问题。很多业务员抱怨无论报多低的价格,客户都会嫌贵。 出现这种情况首先要看是否存在以下两种原因:
1、你有可能碰到了专家型的客户,他对你所处行业的产品了如指掌,很清楚价格底线。
2、你所处的行业产品透明度极高,大家都清楚你这里面的成本有多少。
面对以上者两种客户,只有老老实实地报价,不要再掺杂任何水分。(至于如何摸清对方的身份,我们以后会提到。)
至于其他情况,我们就要好好分析一下了!
别看客户的两只眼睛死盯着价格,其实价格的高低对于他们来讲只是一种感觉,这种感觉有可能来源于对比,或者是你的竞争者,或者是客户所处的环境和阶层,也可能是客户的紧迫感不足。
以上的种种因素都有可能导致客户对产品价格的不同理解。
是不是贵的东西就没有人要呢?当然不是!
例如:
——房价天天在涨,为什么老百姓还趋之若鹜呢?而且还要贷款去买!
——谁都知道酒吧里的酒水要比超市里的价格贵上好几倍甚至十多倍,为什么还要跑到那里喝个烂醉呢?把这钱花在超市里够喝半年的。
——福建某厂家专做男西装,刚开始卖500元一套,结果企业连年亏损。经高人策划后更换商标每套售价5000元,还供不应求。这又是为什么呢?
其实客户所关注的不光是产品的具体功效,还会考虑到其他的因素,如:品牌、增值、服务、环境、地位、安全等等!也就是产品的附加值!
所以,要想让客户接受你的价格,首先要让他感受到你的产品所存在的价值,也就是能给他带来什么样的好处!
例如:
北京经济技术开发区的某个企业给我们打电话,一上来就问:
——“你们做一堂培训课要多少钱?”
该怎样回答呢?
如果对方从没有做过相关的培训,没有一个对比的话,即使我们报这个行业中最低的价格,对方也未必会满意!因为在他的脑子里没有这方面的概念!
于是我试着询问一下对方是否作过类似的培训课程,都包括哪些方面的内容,做过多长时间,花费是多少,对效果是否满意等等!目的是为了掌握客户的第一手材料。
后来发现对方从未做过这类培训,我便告诉他:具体价格要看企业目前都存在哪些问题,需要安排多长的培训周期而定等等!
还有,我跟对方讲明价格并不重要,重要的是能否达到企业所预期的效果,是否真正能够帮助企业解决困难,最后再协商价格的问题。
接下来我非常认真地向对方询问想做培训的原因,以及对方企业中有多少业务员,他们目前的工作状态怎么样,业务员每个月的薪水是多少,如果大部分人都没有业绩的话,企业将要承受多大的经济负担。(这笔数目是惊人的)
之后我会让对方把他们想要解决的问题发一份邮件过来,然后在接下来几天的时间里我们仔细地进行探讨,反复协商具体需要安排那些培训内容,客户很高兴能够参与进来,因为这样能够使培训效果更为显著,而不是走个过场。另外,最主要的还是想让客户明白这中间的价值。
& nbsp; 最后,是客户先不耐烦起来:好了好了,你就说吧!到底是多少钱!我们马上给你开支票过去!
这时候,钱已经变得不重要了。