作者：李 劲 点击数：71 成功的销售人员只遵循两个简单的法则：其一，不要去做那些你已知道而且不应该做的事情；其二，做一切你已知道而且应该做的事情。
销售是一种最有挑战性的职业，是对个人成功经验的奉献，这种经验奉献只有通过不同类型的训练才能够持续(例如心态、实战、专业训练等)。销售是结合了经验的知识，包括商品知识、行销技巧和态度、教导我们如何运用既有条件的经验等。其中有一些规则是攻不破的。例如，不要争辩，不要说谎等。但大部分规则是见仁见智的。当销售人员发现自己有以下这些念头，诸如“我不是做销售的料儿”、“我不愿强人所难”、“我受不了被人拒绝”等，那么，看一看下面这30条成功销售人员身上的个性与特征，有多少适合我们，是我们可以用来激励自己的。
1.保持积极乐观的态度。无论遇到什么，保持积极的态度都会帮助我们走向成功之路且欲罢不能。
2.了解并满足客户真正的需求。倾听客户所说的话并发掘他们的需要，不要过于主观，预设立场（我们可能发现商机，但我们能提供的并不一定是客户的需要）。
3.帮助客户真正解决问题。销售不要太贪心，那会写在脸上，为帮助客户建立他的事业而销售，而不是只为了推销我们自己的东西。
4.建立长期合作关系。如果我们真有机会了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，和他们共同发展，我们所获得的将远远超过短期利润所能给的。
5.相信自己的公司与商品品质。本公司品牌本来就是一流的，这份信心会在公司内外的作业中显现出来，这种对品牌的信念也会清清楚楚地传给客户，而且会在业绩数字上表现出来。
6.全副武装。每次拜访客户前做好充分的准备是我们超越现状的最佳动力。准备齐全我们的客户资料卡、MIS表格、开场白、该问的问题以及可能的回答，所有具有创意的准备工作都能决定我们的成效。
7.用心。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果很用心地想帮助别人，别人会看得出来。
8.瞄准客户。直接拜访经理或采购负责人，避免与无决定权的人浪费时间。
9.及时赴约。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，必须在约定时间之前打通电话去道歉，并时常记住这件事，在日后表达这份歉意。
10.表现出专业形象。如果我们衣着整洁、精神抖擞，这会为个人、公司及我们所要卖的商品增添许多正面影响。
11.与客户建立良好关系和信任感。尽早与客户建立信任感。你可以花一点点时间帮你的客户办好一件事，在没有建立彼此的信任之前，任我们说得天花乱坠也是没用的。
12.时时把客户放在心中。在客户交往过程中，不要只顾花言巧语，要注意为客户服务的品质，如果一心只想到自己的利益，心意立即会写在你的脸上。要时时想到客户的好处，为客户着想。
13.说话要简洁而有力。在和客户沟通时，针对客户的提问内容来回答，不要超过客户需求的内容，说话一定要分清主次关系。
14.善用幽默。适当幽默是最棒的交情利器，会心的一笑是一种心照不宣的肯定。想办法让客户笑吧。
15.一诺千金。千万不要轻易许诺，做不到自己应允的事（如更多促销品、更多的让利）无论是对公司还是对客户都是一种无法弥补的损失。
16.不要恶意贬低竞争对手。对其他品牌的态度保持沉默为上策，或有合理的看法，千万不要批评，最后再以创造力、自信及充分的准备来突显自己的优势。
17.分享经验。排练好应对的说辞，以回应一般的拒绝。可以与其他同事一同脑力激荡，共同沟通分享经验，推演最佳说法。
18.克服拒绝。这种情况很复杂，我们所面对的不仅是如何应对而已，还要清楚眼前的情况，对客户所说话的真正含义做出决断，创造出一个充满信心与信赖的强烈气氛，寻找回旋余地，九成以上的成功销售案例都是从拒绝里扭转乾坤的。
19.要注意倾听。客户沟通信息的30%来自于倾听，倾听的目的主要是真正掌握客户的想法，以利于有的放矢和客户进行有效沟通。
20.不要急于求成。对任何销售行为，不要急于推销，要对自己的产品十分珍惜，只有对自己的产品爱不释手，别人才认为你的产品是真正的好东西。
21.安排好下一步。如果拜访未成功，立即约好下一个见面日期——如果面对面时都不能与客户约好下一次见面时间，想再见面就难上加难了。心中要永远带着下一步该怎么做的想法。
22.追踪、追踪、再追踪。如果开发一个客户需要与客户接触五至十次，那我们一定要不顾一切地熬到第十次，否则，以前的投入不都白费了吗？
23.与别人融洽相处。销售不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
24.不要归咎他人。承担责任是完成任何事情的支柱，努力工作是成事的标准，要勇于承担责任，才能受别人的尊敬。
25.善于提供资讯信息。对市场各种信息收集和了解，对客户可以提供各种有帮助的建议，这样您每次到来，客户都会非常欢迎。
26.坚持到底才能胜利。我们有没有把听别人说“不”看成是一种挑战，而不是拒绝？愿不愿意在完成销售所需的五至十次接触中坚持到底？如果能做到，你便能开始体会“坚持的力量”。
27.热情面对工作。每一次销售的感觉都是最棒的一次，都是准备一场战役，而你的想法就是战略，你的实际准备就是战术。
28.真诚赞美。每一个人都喜欢被赞美，给予真诚的赞美，是对客户的认可、肯定，让人觉得他（她）在你心目中很重要。
29.给客户留下深刻的印象。这印象包括一种创新、专业的形象。我们可以选择想留给别人的印象，一切操之在我，但是我们所留下的印象必须是完全可以让客户信赖的。
30.销售自我。只有客户对您已经认可了，才会对您的商品发生兴趣，这是亘古不变的销售法则。
