不是所有的人都适合做销售,销售人员必须具有一些基础的特质,比如天赋、个性或者个人履历、经验等,另外还有一个比较刚性、也比较容易判别的要素:年龄,不同的销售类型,所需要的销售年龄不同的,并且体现一定的规律。让我们来分析什么年龄的人适合作什么样的销售,什么样的销售是青春饭。
可以说,所有的销售基本上都可以分成效率型、效能型两种。
效能型销售与年龄
所谓效能型,就是面对比较复杂的客户类型及销售过程,产品需要较强的技术背景等的销售,例如:大客户销售。
一般而言,大客户销售人员的黄金年龄在20岁到35岁之间,有些行业甚至会更长甚至达到45岁,这与产品的技术特点、行业特点有密切的关系。
IT行业销售大型服务器的销售人员,他们的入职年龄一般为23岁左右,经过1~2年的训练,可以基本掌握销售技能,并在30岁左右达到高峰,之后这些销售人员的出路要么改行,要么自己做老板,能够干到40岁的人很少。
同样是销售礼品产品,如果是商务礼品,那么他的高峰期将会大大提前,大约在25岁,他们的入职年龄普遍也比服务器销售的年龄要小得多,这主要是由于综合型礼品的客户消费形式更复杂、采购要求更高的原因。
经过研究,特殊行业的效能型销售人员的黄金年龄可以延伸到45岁,当然他的入道时间相应的要滞后的多。例如:畜牧生物技术企业、饲料企业、医药企业等等,他们除了技术含量较高之外,更为重要的是,这些行业相对封闭狭小,要求销售人员有较强的行业积累,在没有充分的行业积累之前,不可能有较好的销售表现。这种特殊的行业背景,甚至对于有非常丰富的销售经验的销售人员都是一个必修课。这类企业的销售更多的需要长期的关系培养,而不是简单的销售技巧。因此,这类企业内部的销售人员相对稳定,有些可以待上八年。当然他们也会跳槽,但一般情况下,仍然会在极为狭小的行业领域内转化职位。
在效能型销售中,最具挑战性的是渠道销售人员,这是所有销售中技巧难度最大的一种。普遍来讲,渠道销售人员需要掌握两项非常核心的技能,一个是大客户销售,一个是渠道管理。
与一般的大客户销售不同,渠道销售是通过别人销售产品,是在与做生意的人谈生意,他除了要进行产品的客户价值介绍之外,还需要掌握如何经营自己的产品,以便能够帮助经销商赚钱,在此基础上,管理与控制经销渠道。
因此,渠道销售人员必须具有经营头脑,才能够与经销商的老板直接对话,达到掌控渠道的目的,掌握这样高难度的销售技能,需要很长时间的“入道”,1年、2年甚至更长。多数成功的渠道销售具有5~10年的渠道经验,并且具有广泛的销售网络。
很多企业觉得渠道销售只是非常简单的销售行为,与大客户相比,不需要太多的积累,这是非常错误的认识。正因为这种认识,很多企业的渠道销售一直有问题。
效率型销售与年龄
所谓效率型销售就是,不需要太高的技术背景及销售技巧,多为重复性劳动,只需要吃苦耐劳,例如商店导购、电话销售、直销等等。
效率型销售的入职年龄普遍较低,而且他们普遍的“入道”时间都比较短。以导购员为例,从18岁到25岁之间是黄金年龄段,很多没有经验的人员,在18岁入职之后,只需要2~3个月左右的时间,基本上可以达到独立胜任销售的能力。如果应用模压式销售训练系统的话,时间可以压缩到一个月之内。
表现优秀的效率型销售的年龄一般在20岁左右的时间,超过27岁以上,成明显的下降趋势。很多企业不愿意聘用25~27左右的导购人员,原因是这期间的导购人员普遍存在怀孕的问题,因此,很多企业规定这个年龄段的导购人员必须有小孩。另外,很多大型的商场、超市规定,导购人员的年龄不能超过30岁,除了考虑与商场的形象要求匹配之外,更多的可能是与导购人员的接受能力有密切的关系。一般的来看,导购人员属于重复性劳动、外在形象要求较高的行业,因此年龄普遍偏低。
当然也不是所有的效能型销售都对年龄要求低,而且从成活率的角度来看,年龄大的人员可能更有优势,还以导购为例,同样的导购职位,年轻人的特点是外形好、接受新事务能力强、有热情,但缺点是浮躁、稳定性差、厌学等等。
年龄大些的优点是稳定、负责、较强的经验,缺点可能有接受能力弱、不好的作风、不思进取、世故等等。
如果从团队的建设来看,新老交替为最好的选择,其中较多的年轻人可能更具优势。
在效率型销售中,最具挑战的销售是“直销”,而直销中最难的是保险,保险销售人员的年龄分布在25到45之间,而且比较成功的年龄在30岁左右。这主要跟保险销售需要长期的客户积累,并且需要逐渐建立起良好的口碑有关系。
保险销售比之大客户销售,技能上要简单的多,但就客户关系维护、沟通能力来说,前者需要掌握的技能还是比较高的,因此,能够真正成为一名合格的保险销售人员还是很不容易的。