我们在谈论任何行业时都离不开服务这个话题。产品好就能买得好吗？不一定。我们买东西时问的最多的一句话就是，质量有没有保障，售后服务做得怎么样。为什么会是这样，我想这就是需求，正如海尔集团优质的服务口碑。产品加服务双优，使得企业产品得到了消费者的广泛仍可。同时这种优质服务模式为这个行业制定了游戏规则。使得企业不沿用这种规则就会有被挤出市场的危险。
对于兽药行业来讲从保吉安开始实施技术营销服务模式后，这一模式就被厂家大肆模仿。因为这一模式确实使得销售业绩飞快得到提升。到现在为止，几乎80%从事兽药销售的经销商对技术员有需求，对技术员的水平要求也越来越高。这就是市场竞争的结果。可以说竞争加剧使得服务优质。
对于基层经销商来讲，服务不单单仅限于疾病的诊断与治疗。帮助养殖户做防疫，成立专门的防疫队伍，免费出人出工的已经屡见不鲜。感触最深的是东光的大刘兽医站，他有一个专帮养殖户做防疫的队伍。他的出现使得竞争对手很有压力。养殖户碍于情面，就会多买经销商的产品，不但扩大了市场，还能够接纳实习的学生充实这个队伍，成本不高作用很好，社会效益也很好，可以说是一种好方法。也是市场竞争造成的好结果。
那么怎样做好服务呢？
对顾客要表现出积极的态度 其实积极的态度是一种心灵的表白，这种表白受感情思想和行为的影响，主动为顾客提供力所能及的服务，对于兽医技术人员来讲，主动站在养殖户的立场上帮助他们分析问题，把养殖出现的问题和将要造成的结果为养殖户预测出来，然后找出最优解决方案。
付出真实的情感 真正急养殖户之所急，例如，当养殖户出现问题，需要药品但是断货了，怎么办，袖手旁观，还是积极联系调货，这些都是值得深思的问题。有没有这种体会，在上述情况下，把货调到，经销商会非常感激和认可你，因为你在积极的为他解决问题。这时你的工作就会好做，经销商也会通情达理。这时你提出调动的货物需要马上付款给对方。经销商会非常爽快地给你支付货款，发生这样的事情以后借机谈谈安全库存问题和发货需要的时间问题，应什么时候定货。相信，只要这样真心为对方考虑，对方也会为我们考虑。
融会到位的知识 1、丰富的专业知识及实践能力。2、灵活的头脑，对当前疾病流行情况的敏锐地感知性，3、流畅恰当的语言，灵活的现场处理问题的能力。4、管住自己的嘴巴，该说的说，注意经销商忌讳的事情。
