同在一个店进行技术服务，竞争对手的关系也是一个很重要的环节。竞品的技术员与我们的技术员，永远是处于一种对立角度的。所以每一个技术员都应该明白“没有真正意义上的友情”，要认真对待竞品的敌情关系。
1、冷处理(在争执中保持冷静)
2、硬对抗(敢于对抗，勇于竞争；反之不主动出击、积极应战，就是一种懦弱的行为，有悖竞争精神，也失去了促销竞争的意义；对抗中，永远都是你硬人软，你软人硬）。
3、快告状（是争取最有利仲裁的好方法）
4、中立场（不要表现出满意的神情）
5、亲对正（用客户的亲戚对付长规军）
