《马大帅2》里面有一个片段，范伟扮演的彪哥去买菜，与卖菜女摊贩发生争执。那时用的秤是单面秤，为了方便看数表盘都是对着卖方，而在顾客的角度斜着看跟卖方在正面看的结果是不同的，女摊贩说是四斤一两，彪哥说是三斤九两，女摊贩让他到她那边看，彪哥拒绝，“你不得站在顾客这个角度看吗”，“这个角度我就看你了，不看秤”。茄子5毛一斤，女摊贩收2.15元，彪哥掏钱，说茄子有内伤换个强壮的，女摊贩说它俩价钱不一样不能换，说彪哥磨叽，彪哥说“这叫游戏规则”，“你有你的规则我有我的规则”，摊贩说不卖了，彪哥说要告她，女摊贩再次说他磨叽，无奈找钱，并借着点钱时“呸”一声，彪哥认为呸他，摊贩不认，说自己为了点钱呸口唾沫而已，两人争执，女摊贩说他不讲理，彪哥要她赔礼道歉，不赔礼道歉就摔茄子，最后两人互不相让对呸起来。
1.“客户”永远只站在自己的角度看问题。
秤应该对着小贩还是顾客？当然是顾客。但顾客一天只买一次菜，小贩却需要多次卖菜，总是伸着脖子去看秤，显然很不方便，于是现实中秤还是对着小贩的，所以彪哥说“你不得站在顾客这个角度看吗”，摊贩就没话说了。在粮票时代，物质匮乏，都是以生产者为中心，而非以顾客为中心（以客为尊），而顾客只会站在自己的角度看问题。
很多公司都在宣称顾客就是上帝，但在实际工作时仍是以自我为中心。一个小伙子去银行存钱，人很多，银行工作人员告诉他可以到ATM机上存，这样就不用排队等了，小伙子存了却发现卡上查不到这笔钱，银行的人说这个不归他们管，让小伙子打ATM机上的客服电话，电话接通后，对方说他们三天查一次机，让小伙子留下电话，等查机时再联系他。小伙子还是很担心，便报了警，警察来了给他做了记录，说三天后如果这个问题解决不了出现纠纷，可以找他们作证。后来，小伙子想了个办法，他打电话给ATM客服，说自己取钱时发现机子往外吐钱，卡上的余额不变，对方让他别动，他们马上派人来处理,只过了几分钟而已，工作人员就来了。
2.“客户”心中没有绝对的公平只有人情。
秤，代表的是公正。彪哥说“这个角度我就看你了，不看秤”，“你有你的规则我有我的规则”。规则是人定的，很多时候都是人治而非法治，没有绝对的公平，只有人情关系。我们平时买菜，对于熟悉的小贩，不会每次都问价，因为彼此已经很熟悉了，关系不错，他不会骗你的，这也是一种信任，关系的确立靠信任，而信任的产生靠关系，没有关系就没有信任。一个简单的称呼就能改变关系，叫小李、大志或兄弟，代表的关系就不一样。
3.“客户”永远希望从卖方获得更多利益。
通常，小贩给顾客算出的价钱中若有5分的零头，就不要了，这也是一种人情关系，不是所有的关系都是人脉，只有产生经济利益的关系才叫人脉。但彪哥碰到的这位女摊贩显然很不上道，就收2.15元，没说去掉5分的零头，更关键的是，她把帐算错了，按照彪哥的三斤九两算，应该是1.95元，按摊贩的四斤一两算，应该是2.05元，收2.15元相当于是四斤三两。彪哥付了钱，紧跟着提出换茄子。让客户的利益受损，显然不符合客户的心理预设——“客户”永远希望从卖方获得更多利益。
4.“客户”心中制定对己有利的游戏规则。
我们中国是一个高情境的社会，同样是“磨叽”，在不同的情境下，褒贬性质不同，熟人之间说“磨叽”，不含贬义，陌生人之间说就有轻微的贬义，而女摊贩不让换茄子说它俩价钱不一样，还说彪哥磨叽，就有了强烈的贬义，而彪哥回的是“怎么叫磨叽啊，这叫游戏规则”，“你有你的规则我有我的规则”，彪哥还给出了一个无法定义只能意会的理由“就这茄子一搭眼看就有内伤，我换个身体强壮的”。对方想跟你断绝业务关系，会想类似“内伤”这样的冠冕堂皇的理由；交接工作时，新任管理者向老管理者请教对下属的看法，对一个有“内伤”的员工，老管理者用两个字评价“呵呵”，一旦听到这样的评价，新管理者就明白了，对这个人的处理是小心提防、不予重用、一旦有错立刻踢出。
5.“客户”绝不会容忍卖方对他的不尊重。
女摊贩算错了帐，多收了彪哥的钱，又两次说彪哥“磨叽”，借找钱点钱时“呸”，最后指责彪哥不讲理。整个过程来看，彪哥还是比较有修养的人，面对这样的卖方，一直在跟对方讲道理，但对方显然不认为自己有错，反而倒打一耙说彪哥不讲理，以致于彪哥忍无可忍，在要求赔礼道歉无果的情况下，做出了“摔三个茄子”的暴力行为。究竟是谁讲理，谁不讲理？那些受人尊敬的老教授、企业家，都是站在对方的角度考虑问题，以世界为中心，才能赢得世界的尊重，而非以自己为中心。管理者若是能以对方为中心，像老母鸡一样捧着下属，给压力也给出路，讲情重义为下属谋划，下属才会追随你。认为彪哥不讲理，是我们以自我为中心得出的结论，而像女摊贩这样的人只能做一线工作，走不到管理岗位。凡事为自己想，总是算计别人的人，一辈子也只会众叛亲离。
上述5条中的“客户”换成“下属”或“老婆”同样适用，这5条是真正的生意关系、买卖关系、夫妻关系。只有以对方为中心，才能在对方乐于配合的情况下实现对对方的控制。在家庭中，以爱人为中心，生活幸福美满；在单位里，中层或老板以下属为中心，就能升官发财；在社会上，企业以客户为中心，则生意兴隆。以客为尊，放下自己，拥有世界。若是事事以自我为中心，觉得老婆、孩子、下属、客户必须听我的，这样就会很痛苦。