没有人的成功可以复制,因为一个从底层成长起来的销售团队管理者,他的经验是关键,而这种经验是不能复制的。销售是很实际的东西,很难操作,不是靠照搬别人的技巧就能成功的,别人的不一定适合你。你想要什么样的团队?你的团队什么样你就满意了?这是在团队建设之前必须要考虑清楚的问题。
第二次希波战争期间,斯巴达国王列奥尼达亲率300士兵,迎战数万波斯精锐强兵,死守温泉关。国王对300勇士说:“我们就在这抵抗他们,我们就在这杀死他们,勇士们,牢记此时此刻,因为这将伴随你们一生。”随后,国王隐入阵列成为一名士兵,他们聚在一起,列成方阵,手持茅、盾,只凭“推——刺——挡”的重复动作奋勇杀敌。国王列奥尼达冲出战队杀敌,300勇士紧随其后。举起盾牌遮在头顶,迎接箭雨,在阴影中作战。骑兵来袭,方阵化为梭子阵,插入敌人战队之中厮杀。
对于战斗团队而言,300人只是个小团队,上面描述的这一段是典型的小团队管理的工作状态:首先,团队领导要提出工作目标,并赋予愿景。我们要做什么,做到什么程度,这是在工作之前必须要明白的,在这场战斗中,杀敌是目标,比目标更崇高的就是愿景“战死沙场,永垂不朽”,这是人们努力工作的意义,是一个团队的灵魂。其次,在正常作战过程中,国王变成一名士兵,团队不需要有人指挥,这就是组织。而无人指挥的情况下,保持队伍的稳定性成为关键,如何保持?一是靠平时的训练,不但统一动作,还要贯彻思想;二是以身作则,给他们示范怎么做才会更好。再次,列奥尼达自己杀出战队,后边的队伍并没有混乱,紧随其后,这是激励。激励最基本的方式就是垂范,言传身教,这也是最好的激励方式。另外,领导还应该具备风险意识和创新意识,能够提前做好应对箭雨的准备,阴影下作战,还能适时抛弃方阵,用梭子形阵势对付骑兵。类比销售团队,300人算是中型团队,一个中小团队,如具备三个方面,则是卓越的团队:一是在组织内。一群人聚在一起,这不叫团队,只能叫团伙。只有有组织有纪律的队伍才叫团队。二是具有真正的团队精神。每个人都是团队中的一员,领导也如此,不以“国王”为中心。三是充满战斗精神。长时期的作战是对精力和体力的巨大挑战,没有战斗意志的支撑,根本坚持不到最后。
电影《赤壁》中有一个片段,赤壁后山方圆八里不见吴军,曹军嘲笑吴军是缩头乌龟。就在他们大笑之时,孙尚香出现,一箭射中敌兵,调转马头,诱敌深入烟幕之中。曹军方出烟幕,便遇箭雨,被吴军逼入八卦阵,周瑜等人在高台上指挥变阵,斩杀敌军。这是典型的大团队的作战方式,动辄几十万人参战。类比销售团队,五六千人的销售公司就是大团队了,具备三方面的特点:一是权谋化倾向。管理小团队,不用想太多,但对于大团队,光靠拍脑袋让人听你的,这样的想法太过天真幼稚,要多想一想。劳心者治人,劳力者治于人,做管理所用的心力往往比琢磨客户要用的大得多。二是以领导为中心。要发挥八卦阵的作用,作为领导的周瑜等人没有像斯巴达列奥尼达国王一样站在阵中,而是在高台上指挥。松下幸之助说:“员工100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到10000人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增加到5万至10万人时,仅是心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来带领他们。”三是建立领导班子。大企业的领导班子一般是一正两副,正领导是主要决策者,副领导一个出主意,一个管执行。
一个领导者要知道自己想要的团队是什么样的,怎样的团队才是优秀的、卓越的。去大公司面试,往往对方会让你描述一下心中理想的团队,你描述的团队是让干什么就干什么,那是僵尸团队。而对于那些假、大、虚、空、套的描述,人家根本不会用你。连自己想要的团队什么样都不知道,怎能指望你能带出什么好团队。而只有业务思路,没有管理思路的人,只能在这个公司活着,出去了一文不值,只能从头开始。三岁的女孩想让同行的爸爸给背书包,但却不直接说,只三番两次地让爸爸提提她的书包重不重,最后爸爸明白了孩子的意思,将书包拿过来提着。小孩尚且如此,何况是大人?员工的思想要更复杂,领导驾驭起来更困难,管理不是那么简单的。刘邦问韩信:“我能带多少兵?”韩信答:“十万。”刘邦说:“你呢?”韩信说:“多多益善。”刘邦说:“你这么厉害怎么被我领导?”韩信说:“陛下不善带兵,但善带将,所以我受你领导。”一个大公司,层层提拔起来的管理人员,往往不是销售冠军,而只是业务优秀。销售干部最有价值的不是客户,而是团队,是他身边的那一群不离不弃的兄弟。马云的燕云十八骑、刘备的桃园三结义,各有各的团队,有的人干了十年却发现身边没有兄弟,一旦公司出现变动,则什么都没有,还要从头开始。当然,也不是所有企业都看重这一点,外企更关注履历,看你在哪家公司服务过,国内企业一般会关注你有哪些兄弟跟随你,因为他们聘用你是为了搭班子。