实体企业要想利用O2O,实现线上线下的完美整合,就必须从这个三个方面进行突破。
首先,要坚持的就是线上线下的经营策略的一致性。只有利用互联网线上渠道,加强和提升原有的核心业务,才有可能在电子商务时代获得新的发展。对于那些赤脚上阵,盲目价格战的所谓互联网企业,正确的做法是尽量差异化竞争,不要被其拖下泥潭。凡是违背市场本质规律的做法,必然会受到市场的惩罚。
其次,就是要对现有的线下业务,实现精细化、信息化管理。所谓线上渠道,归根结底就是同过网络转输信息,如果原有的业务不能数字化,就不可能在网上进行传播。假设如果一个银行内部还全部是手工帐处理,顾客就根本不可能通过网络来对其账户进行操作。只有将实体店内的商品的资料、库存、价格都数字化进入信息系统,才能通过网络接受消费者的定购。
最后,就是O2O的整合,要求所有的业务流程要尽量的规范和统一。O2O的核心理念之一,就是线下和合线下交付给顾客的服务及产品的一致性。可如果在企业内部,不同的部门和不同的人员就有不同的判断准则,也就是说线下产品的一致性就的不到保障,当然也就无法保证线上的一致性了。
总之,O2O的整合,是随着电子商务的发展,大量实体企业开始重视线上渠道的必然结果。目前的一些O2O网站,大部分还只是停留在网络推广和营销的层面,没有深入到企业核心的运营流程。但是随着电子商务的泡沫的逐渐破灭,企业对待电子商务的更加清醒地认识,将会有更多的企业,尝试进行更加深层的O2O整合,线上线下,最终会融合成一个战场。