产品、价格、促销和渠道是商业的4P理论,在中国,渠道是关键。笔者不是什么MBA,也不是什么销售经理,只是根据自己作为县级经销商多年的经营实践,谈一点对兽药销售渠道建设的看法。
人人都有一双手,手有五指,粗细不一,长短不齐,在日常生活中各有特长:称赞别人大拇指,签署协议用食指,高大魁梧是中指,婚恋幸福无名指,礼佛靠前小拇指。第六指傍生于小拇指,从外观看,似多一个手指头,实属畸形。五指好比亲兄弟,傍生枝节闹分离,斩断您的第六指,兄弟抱团泰山移。兽药销售渠道上的各级经销商,好比人的五指,有大有小,有长有短,虽各有各的特色,但均是整体中的一份子。其中,最小的经销商往往被忽视。选择这个小经销商要看他所处的位置、覆盖范围、技术水平和影响力,也就是在当地的人气以及有没有某方面的特长,换句话说,他是不是您的“小拇指”?如果是,千万不要发展您的第六指,且对历史遗留下来的第六指应挥刀斩之,毫不惋惜。
渠道建设更好比农田播种,强调合理密植,这样才能使每棵庄稼吸收到丰厚的养分,采集到充足的阳光。如果我们不能收获丰收的喜悦,不一定是这里土地瘠薄,也不一定是天气阴霾,或许是我们播种太多,又没有合理间苗,荒芜了这里的肥沃。找到了问题的根源,解决要当机立断,不需要执着。斩断傍生枝节的第六指,好比是果树剪枝、棉花打岔,理顺了营养供应,调整了光合作用,这样才能使花桃满枝,硕果累累。如果您对第六指有兴趣,那么对正常五指的兴趣就会越来越小,最终仍然是一个残疾。
斩断第六指,就是放下那个小;放下了那个小,您就拥有了那个大。100、1000和10000的差别在于0,而重要的是1,1不在了,再多的0也将失去意义。
不值得做的事情千万别做,因为做了,会让您误认为自己做了某些有意义的事情,消耗了大量的时间和精力,得到一丝自我安慰和虚荣的满足。时间久了,您会认为我们不应该让它消失,毕竟做这么久了。且时间越久,成本越大,代价也就越高。因为便宜就买不理想的东西,最终会是很昂贵的。
开宗明义,慧眼识英才。开始选择什么样的客户,这要求厂家的客户经理具备超凡的眼力,要在某个区域内选出一匹“千里马”。当然,这匹马不一定是跑得最快的,也不一定是最大的,而是最适合的,适合的才是最棒的。
斩断第六指是厂家最重要的信任修复策略之一,它比否认、借口和道歉更有力,比奖励更具有针对性,因为这种信任危机是由内因造成的,消除了内因,可以从根本上提高客户的信任度和忠诚度,保持客户的安全性和稳定性以及销售渠道的畅通。
这里举一个真实的例子:P公司生产的动物疫苗,为适应市场需求,推出了红、黄、白三色系列产品,在不同区域分配给A、B、C三个客户代理;在养殖集中地区,更是按产品分配给A、B、C、D、E、F、G等不同的客户。一开始,产品销量有了一定的提高,随着时间的推移,A、B、C之间矛盾加剧,互挖墙角,产品形象受损,信誉降低。某代理商又把各色系列产品和免疫过的动物血清拿到H研究所检测,结果是抗原含量无显著差别,免疫后血清抗体水平无显著差别。同质化的产品,养殖场(户)拿到的是不同的价格,他们伤心了、不用了,公司的业绩也降了下来。据知情人透露,近几年该公司一直在走下坡路。A、B、C不能互补,多渠道无法协调,造成了供应链扭曲,运营力下降。A、B、C已主动退出,D、E、F、G这些小不点儿还能坚持多久?最终可能全部撂挑子。
从厂家到经销商,再到终端客户,给人一种轻松、熟悉、友善和信任的感觉,才是我们成功的关键。