一名优秀的兽药业务员,不仅能成功洽谈客户,而且还要会做好客户分类管理工作。514193兽药招商网认为,不管你的产品、品牌和服务有多好,倘若不会合理分类管理客户,管理杂乱无章,也一样会严重影响销售业绩。
但说到客户分类管理,有的兽药业务员或许会有些许迷茫,不过没关系,下面小编给大家详细介绍,供参考。
根据客户特点进行分类:
①特有主见的客户。这类客户一般是非常有主见的,他们有自己独特的想法,并且还较为坚持己见,不会被你的一两句话就说服了。当然,他们肯定也是对你推出的产品和服务较为了解,觉得自己的想法很好。
应对方法:遇到这类客户,作为业务员的你先不要急于表达自己的种种观点等,要适当的听下客户的看法和需求,看他是侧重于哪方面。在对他的各方面信息都掌握的差不多时,有重点的直入主题,层层说服他。
②喜欢与人谈天论地的客户。这类客户是不管自己的想法怎样,都喜欢与你谈天论地,夸夸其谈,但往往很少说到重点上。
应对方法:这时候,你就要主动点,来掌握整个局面。要学会多赞美对方,让他产生好感,然后慢慢的将他拉到主题上,一步步的引导他购买产品,从而达到交易目的。
③非常理性的客户。平时做事较为理性,面对种种诱导,也很难被说服的客户。
应对方法:面对这类客户,兽药业务员要有耐心点,从自己的专业角度详细和他交流,并分析此产品与其他产品的优势。就算他这次没有合作,也不要对客户爱理不理,因为在他了解了你的产品及服务后,以后还有可能有和你合作机会的。
④想多了解产品的客户。这类客户一般来说是有合作意向的,只是他们还想再听听你的介绍,分析下看看是否合作。
应对方法:面对这类客户,业务员们一定要有耐心点,热情点,大概介绍下产品,然后再根据客户需求,详细介绍某一方面,并结合一些实例等来和客户讲解,让客户更加相信此产品。