1、药品营销的广告管理有哪些规定？
药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规、宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准。
药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂内进行的广告宣传，应符合国家有关规定。
2、怎样处理药品质量的查询和投诉？
对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好记录。
企业已售出的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录。
3、零售连锁门店和零售企业应在门店内展示哪些证照？
药品零售和零售连锁企业应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营企业许可证、营业执照以及与职业人员要求相符的执业证明。
４、零售连锁门店和零售企业应提供哪些服务？
企业应在零售场所内提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
药品零售企业和零售连锁门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
