兽药企业:从消费者的感受开始营销
营销不是纯粹的销售,这个小编已经跟大家聊过很多次了,兽药企业在制定一套营销方案时,首先要考虑的就应该是换位思考,站在消费者的角度去加强体验,把自己的产品销给自己。
小细节处大营销
记得在一次iPhone新产品发布会上,身着紧身牛仔裤的乔布斯指着自己的窄小裤兜说,“如果我们想在裤兜里塞进去一个产品,那它应该是什么?”紧接着,乔布斯拿出了iPhone:“没错,就是它!”这是典型的乔布斯式的提问方式,即:站在消费者的角度,提出一个耐人寻味的问题。虽然乔布斯只是漫不经心地自问自答,但一点都不妨碍他对于消费者的启发和诱导,将产品镶嵌在消费者生活方式中,这才是产品畅销的制胜法宝。
各种各样的营销事实表明,消费者正变得越来越感性化、个性化、情感化,他们消费需求重点已由追求实用功能转向追求体验与智能化。
需求需要靠营销来创造
在兽药企业的市场营销中,消费者需求不外乎两种,一种是来自在消费者的不满或抱怨时,我们为其解决各种不满以满足的需求;另外一种就是创造需求,与满足需求无关,它来自消费者期望中的一种生活方式。
在兽药企业的洽谈会上,经常有经销商会这样表达他们的期望:“假如产品……这样,而不是那样……就好了”,这才是真正意义上的心理需求!
那么兽药企业一定要让消费者有一种“喜出望外”的感受,也就是用营销的理念将产品打造成“无中生有”的突然惊喜。“无中生有”需求分为两种:一种是系统尚不成熟时,像爱迪生一样发明这个系统;另外一种是系统已经成熟了,像乔布斯一样,将产品镶嵌在成熟的商业系统中。相对于缺乏技术(尤其缺乏核心技术)的中小兽药企业而言,后一种才是为消费者创造需求的常态,在营销中具有重要的价值。
经典管理学中目标管理假设认为消费者需求相同或相似,然而事实正好相反,营销管理在于发现需求不同点。许多人一直不明白,为什么抽象的“生活方式”也会成为产品?原因很简单:工业产品三要素——质量、价格、功能,全部由老板们做主,而老板们唯一不能替代消费者做主的就是喜欢还是不喜欢!当下消费者口号不再是满意或不满意,而是喜欢或不喜欢——前者代表着顾客对于产品质量或价格的满意度,后者才代表着消费者生活方式的独立主张。所以兽药人一定要学会从不同的角度去观察消费者,以期发现其需求。