在肉鸡饲养行业中， 放养牧业公司的技术服务兽医， 为肉鸡饲养的健康发展做出了巨大贡献。他们每天早出晚归， 深入到千家万户的鸡舍， 为养户剖检病鸡， 诊疗鸡病， 提供用药方案， 找出管理原因， 为肉鸡安全出栏保驾护航。他们的劳动强度非常大，心理压力也大，病看好了，理所当然， 病没看好， 上挨老板训， 下挨养户批， 时间长了， 很是疲惫不堪。
那么有没有什么技巧可以让技术服务兽医提高一些能力， 工作轻松一些呢？就这个问题跟大家分享一个服务技巧——黄金 5 分钟。
1黄金 5 分钟的定义
黄金 5 分钟的定义是指服务兽医下乡服务时， 每个客户至少要有 5 分钟的时间和你面对面，看你剖鸡， 听你建议， 跟你聊天。如果每次你都能利用好这 5 分钟，引领养户改正错误观念，教会养户肉鸡饲养管理要点， 养成每次发病自找管理原因的习惯， 那这样的兽医工作就会越来越轻松， 越来越受欢迎。
2黄金 5 分钟的使用基础
首先， 要求服务兽医熟练掌握鸡病诊断技巧，这个不难。因为兽医们每天都诊断大量病鸡， 同时熟悉这一地区的发病规律， 也有得心应手的用药方案。只要看准了， 基本能控制住病情。
其次， 需要兽医掌握各个季节的肉鸡养殖管理关键点， 养鸡是个系统工程， 核心目标就是 “保证鸡舒服” ， 你让鸡舒服， 鸡就让你舒服。而每次发病的根源， 十有八九是在管理上出了问题， 如在温度， 湿度， 光照， 饮水， 通风， 分群， 应激等环节出了问题。所以， 真正的治疗， 是要标本兼治，
标是控制了病情， 本是挖出了根源， 这样才是个合格的兽医。
3黄金 5 分钟的核心工作
核心内容就是 “找到病因！” 需要强调的是，一个合格的有良知的兽医， 看他的能力高低就在此： 当你解剖病鸡， 确定病症了， 此时， 一定要指出这个病是咋来的！也就是， 一定要协助养殖者找出他管理上的病因。因为管理上存在漏洞， 才会导致鸡发病， 发病只是个结果。
就像小品里范伟说的那样： 我不想知道我是咋来的，我就想知道我是咋没的！目前的养户，像范伟的很多。我们有良知的兽医要反过来， 一定告诉养殖者： 我要先告诉你病咋来的， 再告诉你病咋没的！哪怕他噶一下子抽了，也要告诉他！否则他就一直在鸡病的反复发作中轮回， 眼见着利润全变成一场空， 还可能赔钱。
因此， 一个只会看病不了解肉鸡饲养管理的兽医， 是低层次的兽医， 是很累的兽医， 是很难有成长的兽医， 是治疗效果不会太好的兽医。因为你不找到病因， 养殖者和鸡， 依然还停留在那个管理漏洞中， 比如饮水不清洁造成的肠炎， 或是局部漏风造成的感冒， 你怎么用药， 鸡也不会彻底好。慢慢的养户就认为你手艺不行， 你自己就降低了信心， 你就想改行了。有的兽医说， 我的业绩和考核， 就是要靠卖药量的大小来衡量的， 或者我的收入中， 与卖药量有直接关系， 你这样一整， 药不是卖出去了吗？
“心有多大， 舞台就有多大。 ” 当你认真的面对养户问题， 给他一个具体解决方案， 自然就包含了用药搭配， 肯定要用你的药， 同时他还会感激你。
管理的问题也是不断变化出现的， 如果你真有能力搞成一个养户不用药品都能养鸡的理想状态，那你绝对会成为赚钱多到数不过来的高级兽医导师！只要你真心服务， 你的业绩一定会超额完成。
这世界上， 你对谁好， 谁都知道， 谁对你好，你也知道。这是道， 道不可言。
4兽医运用 “黄金 5 分钟” ， 需要提升的目标笔者在威兰公司的业务会上， 曾经形象称呼威兰公司的敬业兽医王立强为 “奔跑型兽医” 。 他每天奔跑在养殖场里， 早上拉一车药品， 晚上空车回来，没有想过怎么指导养户提高管理水平，没有为养户指出管理问题，只是把药卖出去了，收回一堆钱， 第二天还是如此。这是个勤奋的平庸的兽医。经过我们的训练营培训， 王兽医已经开窍了， 在往导师兽医上发展。
奔跑兽医——管理型兽医——导师型兽医，这三个阶段， 是兽医的成长之路。首先你要有思维的转变， 由每天奔跑在鸡舍里的送药员， 看病员， 转变成一个会找问题根源的， 懂管理的真正技术服务， 通过你不懈的努力， 最终成为一个导师型兽医， 方圆 100 里的养殖户， 都离不开你。
5黄金 5 分钟要做的动作
黄金 5 分钟就是你每天去看病， 养殖者跟你在一起的黄金沟通时间， 这一刻你主宰！首先你要想好， 根据你所发现的养户鸡的病情， 你要跟养户在病情上说什么？在病因上怎么说？如何能让养户理解认同？这就是工作的核心。
6黄金 5 分钟的具体沟通语言流程
6.1剖检症状介绍病情说明。告诉他根据判断大体是什么病。
6.2清晰这个病症的严重状态， 继续发展所造成的损失， 带来多大危害。
6.3根据本场实际情况分析具体管理原因。与养殖户一起分析查找管理漏洞， 给出改进管理的具体执行方案。
6.4根据病症， 对症开方下药。 详细告知养殖者药品使用方法， 以及用药后鸡群的反应， 要客观真实的介绍，不要夸大效果，以免造成“希望过高， 失望越大” ， 对兽医不信任。 在随后两天回访或电话跟踪。
黄金 5 分钟里面， 特别强调兽医问问题的能力。怎么问？问什么样的问题？这就需要平时的经验积累， 要问对的问题， 问趋利避害的问题，问让养户自己思考的问题， 问能让养户自己发现病因的问题， 问让养户想要你解决方案的问题。所有的答案， 都在问题里。
以威兰公司为例： 威兰公司要求兽医围绕 《威兰四根笋无病饲养法》的关键点问题， 问四根笋病因： 因为大多数病因， 可以归结为以下几类。管理病因： 温湿度如何控制的？光照通风如何操作的？责任心方面， 后半夜怎么看鸡的？气候变化时采取了哪些应对方案？管理操作细节有没有按照操作要求认真执行？等等。“四根笋” 病因： 有没有认真消毒？有没有认真保健？有没有认真免疫？有没有认真用药？威兰生物为了提升兽医的服务能力， 每年都在各地为养殖公司的兽医提供 《技术服务兽医高手训练营》 ， 义务为兽医们提供教练式的培训训练， 为兽医提供四根笋话术训练， 反复锻炼问的能力。
从兽医养殖现场问题处理， 到兽医养殖管理水平提升，从兽医与养户沟通 5 分钟话术，到成为管理型兽医技巧， 都有详细的培训。威兰会组织国内外优秀专家， 为全国各地牧业公司兽医服务能力的提升， 不断义务提供教练式培训服务。所谓黄金 5 分钟，就是要求兽医，以鸡病为切入点， 以养殖者的利益为中心， 为提高饲养者的管理水平， 而不断的和养户交流的技巧。要求我们不但要治好病， 更要找到根源， 鸡病才能真正的治好， 兽医的服务水平才能提高。养殖致富威兰帮助， 威兰愿意与全国的兽医一起努力， 为了畜牧业的健康发展，为了老百姓的养殖致富，贡献我们全部的力量。
