在营销界混的时间长了，见的大多都是和“利”有关的事情。销售额增长乏力、促销没有作用、打了大量的广告品牌没有提升、没有太多费用如何启动市场、人员工资奇高却不忠诚……以至于，在很长的一段时间里，大多数同仁们都在“以利促利、以利遏利、以利导利”的原则下给企业做策划，定策略。
久而久之，消费者在商家的以利为核心的战略战术的刺激下，慢慢麻木了。这下麻烦了，这种麻木直接导致了很多企业因此走上了不归路。
曾经给一些快消品企业做营销战略，对每一家企业，我几乎都会问他的董事长或总经理：“你爱你的消费者吗？”他们的回答大多都很肯定。而当我拍着胸部再次发问：“你真的爱你的消费者吗？”很多企业家不自然了。
不错，消费者的确很傻，尤其是中国的消费者，在傻的基础上还很虚荣。可以说，就这这个无知和虚荣促成了商家草菅消费者的基础，也是很多下三赖的策略的根植土壤。
在现实中，有不少企业的原始积累就是依靠这个快速积累完成的。然而，企业的发展一旦进入了一个新的局面，从土匪变成国军的时候，就需要改革了，就要有理想、有目标，这个时候纯粹的利益就一下子捉襟见肘，甚至失效了。
怎么办？怎么办？频频告急的核心只有一个办法，从利到爱快速转变。
消费者是傻，但是消费者一旦醒悟，你就没有了顾客，而且在博客、微博、微信发达的今天，这种负面的信息传播的更快，面积更大，杀伤力更狠、蔓延更迅速。所以，在我的体系中，中国的第一代企业家、第二代企业家都需要尽快完成一次思想的转变，那就是从利到爱的转变。提升自己的格局、提升自己的战略、提升自己的团队，将企业从土匪帮派带成虎狼之师。
这将是一场营销的革命！这也是中国未来30年内会产生以爱为轴心的营销思想的源泉，也将是中国给世界市场带来的春风。
西方的理论和实战本质是“利益”，他们没有错，现在还在指导着很多企业走向成功。但是，真权威、真信任、真朋友是很难用利益打动的。在迷惑和物质的年代，利益是最大的撬杠，秦国就是利用法家的利益打败了六国。可是利益的聚集最终是到二世即灭亡了。而周朝在周公旦以礼治国，用爱作为国家轴心的时候，周朝却又将近800年，属于基业长青。
观点：过去，我们用利益撬开了消费者的钱包，然后给他虚荣、利益，让他无知地骄傲；现在，是该用用爱抚平他的心灵的时候了。但愿更多的企业家看到这一点。尤其是婴幼儿奶粉的企业家。
